“真的是太感謝你們了，大熱天的來上門服務(wù)！”客戶張先生緊緊握著工作人員的手，向兩位上門服務(wù)的建行工作人員連聲道謝。
一天前，家住惠城區(qū)冷水坑的張先生來到建行惠州城南支行，表示其母親的社保卡密碼忘了，由于其母親因病需臥床調(diào)養(yǎng)，無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但治療又需要大筆資金，所以委托張先生前來辦理業(yè)務(wù)。張先生在取錢時不慎輸錯了三次密碼，導(dǎo)致卡被鎖定。老人年事已高，行動不便，沒辦法來網(wǎng)點辦理密碼重置，希望得到幫助。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即同一名產(chǎn)品經(jīng)理，帶上設(shè)備載著張先生返回其家中，幫助張先生母親重置了密碼,解決了燃眉之急。
將服務(wù)送上門，想客戶之所想，急客戶之所急,為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，建行惠州市分行持續(xù)用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭誠為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
惠州日報記者劉乙端 通訊員羅文彬