近日,建行金榜支行營運主管接到一通電話，電話里傳來一位女士焦急的聲音，語無倫次地描述著事情的經過。原來該女士剛從境外回來,按照防疫要求正在酒店集中隔離,現(xiàn)急需轉賬但銀行卡無法正常使用。經查詢該賬戶因基本信息不全，銀行卡已暫停了非柜面業(yè)務。
鐘主管了解情況后，便指導客戶關注“中國建設銀行掌上網(wǎng)點”，在“建行到家”頁面提交“銀行預留個人信息修改”。幾分鐘的時間，客戶在線上更改了信息，被暫停非柜面的銀行卡自動轉為了正常狀態(tài)，解決了客戶以往遇到這種情況需要去銀行辦理的困境。
“建行到家”極大地突破了物理網(wǎng)點在時間和空間的局限，讓客戶不用到網(wǎng)點就能享受到建行服務，為市民生活創(chuàng)造了更多的便利。
惠州日報記者劉乙端 通訊員鐘俊峰 黃衛(wèi)軍