近日，正在建行龍翔花城支行輪值大堂的產(chǎn)品經(jīng)理溫杭昭看見一位女士神色匆匆地來到大堂內(nèi)，便熱情主動(dòng)向前詢問，得知這位羅女士持爺爺?shù)纳绫？ㄈ″X時(shí)因密碼多次輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致卡被鎖定，但老人年事已高，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)急需支取社�？ㄉ系腻X支付醫(yī)藥費(fèi)用，便來銀行尋求幫助。
營運(yùn)主管在得知這一情況后，急客戶之所急，立即安排產(chǎn)品經(jīng)理前往羅大伯的家中，了解羅大伯的身體狀況，并向羅大伯核實(shí)社�？ǖ氖褂们闆r。在完成上門服務(wù)流程后，羅女士前往銀行網(wǎng)點(diǎn)為其代辦了社�？ㄖ刂妹艽a業(yè)務(wù)，并成功支取了社�？ㄉ系腻X。羅女士對上門服務(wù)的工作人員表示了感謝。
建行龍翔花城支行致力做好金融服務(wù)無障礙工作，讓每一位客戶都能享受到建行貼心、高效、便民的服務(wù)。
惠州日報(bào)記者劉乙端
通訊員王婧裕 吳淑萍