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惠州日報訊 （記者譚琳 通訊員徐廣道）最近，在博羅縣麻陂鎮(zhèn)曲潭村，村民李春華特意把寫著“紅色電信 為民服務(wù) 心系麻陂 暖心服務(wù)”的錦旗送到中國電信博羅分公司麻陂營銷中心，并連聲感謝工作人員：“太感謝你們了，幫我追回了家里的生活費！”
李春華（中）與惠州電信員工合影留念。 惠州日報記者譚琳 通訊員徐廣道 攝
據(jù)了解，今年5月初，麻陂營銷中心組織了一次暖村服務(wù)行動。當(dāng)時，經(jīng)理李佳欣和營業(yè)員溫業(yè)宏來到曲潭村，看到客戶李春華滿面愁容。經(jīng)過詳細(xì)交談，他們得知李春華的兒子和兒媳都在外地工作，留在身邊的未成年孫子在玩電子游戲時不小心充值3000多元，將老人本來不多的生活費全部花光了。李春華一籌莫展，不知道該怎么辦。
得知情況后，李佳欣和溫業(yè)宏立即商量，想辦法幫助老人追回這筆游戲充值費用。他們與游戲公司進(jìn)行多次協(xié)商溝通，陪同老人一起去村委會辦理未成年人證明、復(fù)印身份證等手續(xù)，最終成功申請退款。
李春華老人非常感激麻陂營銷中心的努力，帶著一面錦旗前來營銷中心，表達(dá)了真摯的感謝之情。他們的努力不僅幫助李春華老人追回生活費，也給他帶來了溫暖和安慰。
這面錦旗不僅代表感激，更是一份深厚的情誼。中國電信惠州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中國電信惠州分公司將一如既往堅守“人民郵電為人民”的初心使命，全心全意為客戶解決困難，真誠地為客戶提供服務(wù)。
