時間就是生命，科技就是力量。近日，大亞灣區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，中國電信惠州分公司（以下簡稱“惠州電信”）火速支援，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用5G、千兆光網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能外呼等新技術(shù)，通過數(shù)字化手段和專業(yè)的綜合信息服務(wù)保障能力，構(gòu)筑起信息化防疫的“智慧防線”。

惠州電信工作人員協(xié)助大亞灣區(qū)完成全域社會面風(fēng)險人員排查。

　　9月4日發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎確診病例后，惠州電信立即啟動疫情防控響應(yīng)機(jī)制，火速調(diào)派人力和物資，聞令而動高效快速布點，從當(dāng)天夜間奮戰(zhàn)到次日凌晨4時50分完成150線流調(diào)熱線電話的調(diào)測安裝。同時，成立8個應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)保障小組，每天24小時巡檢大亞灣區(qū)域內(nèi)的115個核酸采樣點，緊急完善8處人流密集區(qū)域的5G信號覆蓋，并從全市調(diào)配6臺應(yīng)急通信保障車開赴大亞灣待命。

　　由于人工外呼存在近半無法接通（掛機(jī)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、忙音、無法接通等）的情況，惠州電信充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析、人工智能外呼等領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢，以及12345便民熱線平臺運作經(jīng)驗，依托中國電信廣東公司技術(shù)支持，協(xié)同信息化專家等緊急啟用12320“防疫機(jī)器人”平臺。通過“防疫機(jī)器人”外呼，一方面語音告知目標(biāo)黃碼人員必須查驗核酸；另一方面通過篩查可接通號碼、轉(zhuǎn)由人工優(yōu)先呼叫，提高清查提醒效率，通過人工智能技術(shù)進(jìn)行核酸檢測提醒并篩查目標(biāo)號碼在用狀況，提高人工排查成功率。

惠州電信志愿者正在進(jìn)行人工外呼信息核驗。

　　為支持疫情防控工作，在接到大亞灣區(qū)管委會關(guān)于協(xié)助完成流調(diào)數(shù)據(jù)排查的任務(wù)后，惠州電信迅速組織數(shù)十名員工火速支援，進(jìn)行人工外呼信息核驗及通知，全力以赴協(xié)助地方打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。經(jīng)過3天奮戰(zhàn)，截至9月10日17時30分，惠州電信協(xié)助大亞灣區(qū)完成全域社會面風(fēng)險人員的排查。

　　疫情面前勇?lián)��?dāng)，越是艱險越向前�；葜蓦娦艑⑹冀K發(fā)揚“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創(chuàng)新、崇尚科技、安全暢通”的24字紅色電信精神，勇?lián)�央企的政治�?zé)任和社會責(zé)任，通過數(shù)字化手段和專業(yè)的綜合信息服務(wù)保障能力，構(gòu)筑起科技抗疫的“紅色防線”。

　　文/圖 惠州日報記者譚琳 通訊員徐廣道