服務(wù)專員精準(zhǔn)助企解難題強(qiáng)發(fā)展

惠州日?qǐng)?bào)評(píng)論員

　　12月4日上午，市委、市政府召開(kāi)惠企服務(wù)專員工作動(dòng)員部署暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，動(dòng)員廣大干部扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)大走訪，積極主動(dòng)、快速便捷服務(wù)企業(yè)。會(huì)上介紹了《惠州市開(kāi)展惠企服務(wù)專員工作實(shí)施方案》，標(biāo)志著覆蓋全市所有“四上”企業(yè)的“服務(wù)專員”制度正式啟動(dòng)。這是惠州進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)效能的重要舉措，充分彰顯了惠州將培育壯大企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)工作核心抓手，推動(dòng)“有效市場(chǎng)”與“有為政府”更好結(jié)合、賦能經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定決心。

　　企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，更是惠州挑大梁、當(dāng)支撐的底氣和希望所在。近年來(lái)，惠州堅(jiān)定不移優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，致力厚植企業(yè)成長(zhǎng)土壤，成效有目共睹：重大項(xiàng)目指揮部、工作專班高效運(yùn)行，一批大項(xiàng)目加快落地建設(shè)；“一門通辦、一網(wǎng)通辦”持續(xù)深化，“高效辦成一件事”鋪開(kāi)推進(jìn)，行政審批跑出“加速度”；企業(yè)服務(wù)“直通車”、“惠幫辦”、“惠民速辦”等暢通線上線下訴求渠道，不斷助企解決實(shí)際困難。目前，全市實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體90多萬(wàn)戶，其中企業(yè)逾36萬(wàn)戶。同時(shí)，也要清醒看到，營(yíng)商環(huán)境改善沒(méi)有最好，對(duì)比珠三角先進(jìn)地區(qū)，惠州仍有不小改善空間。

　　更為迫切的是，當(dāng)前國(guó)際經(jīng)貿(mào)形勢(shì)復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)尤其是中小微企業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)�！笆�五五”時(shí)期，惠州要扛起經(jīng)濟(jì)大市責(zé)任、邁入萬(wàn)億GDP城市，就必須回答好推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)核心課題：如何為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更高效、更溫暖的服務(wù)，讓這片熱土成為企業(yè)敢投、敢闖、敢干，政企同頻共振、共渡難關(guān)的沃土？推行惠企服務(wù)專員制度，正是惠州對(duì)這一時(shí)代之問(wèn)的主動(dòng)應(yīng)答。它旨在變企業(yè)“上門”為專員“跑腿”，打通惠企政策精準(zhǔn)“滴灌”到企業(yè)、真正落實(shí)見(jiàn)效的“最后一公里”。

　　做好惠企服務(wù)，必須精準(zhǔn)對(duì)接需求，做到“無(wú)事不擾”與“有求必應(yīng)”的辯證統(tǒng)一。企業(yè)發(fā)展最需要的是公平穩(wěn)定、可預(yù)期的環(huán)境。惠企服務(wù)專員，一方面要當(dāng)好法治“守護(hù)人”，積極推動(dòng)規(guī)范涉企行政執(zhí)法，減少對(duì)企業(yè)不必要干擾，讓企業(yè)心無(wú)旁騖謀發(fā)展；另一方面，要當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”，深入一線，及時(shí)全面收集企業(yè)“急難愁盼”，用好“惠民速辦”平臺(tái)，做到即收即分即辦，形成訴求收集、分辦、協(xié)調(diào)和反饋的閉環(huán)，切實(shí)解決政策制定“貨不對(duì)路”、企業(yè)訴求“來(lái)回踢皮球”、政策承諾“懸空不落地”等痛點(diǎn)問(wèn)題，并加強(qiáng)共性問(wèn)題分析研判，努力達(dá)到“解決一個(gè)問(wèn)題，規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域”的效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“有”到“優(yōu)”躍升。

　　鍛造過(guò)硬本領(lǐng)，是惠企服務(wù)專員制度落地的關(guān)鍵；親清政商關(guān)系，是惠企服務(wù)專員制度持續(xù)的生命線。惠企服務(wù)專員并非簡(jiǎn)單的“傳聲筒”，而是真懂政策、善溝通、能協(xié)調(diào)、敢擔(dān)當(dāng)，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決問(wèn)題的“服務(wù)大使”。必須嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握惠企政策和工作技能，提升專業(yè)素養(yǎng)�；萜蠓�務(wù)專員作為黨委、政府形象的直接代表，必須嚴(yán)守“親”“清”界限。要光明磊落地與企業(yè)家交朋友，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難，做到“清”而有為，“親”而有度。要嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”等紀(jì)律要求，以廉潔務(wù)實(shí)、專業(yè)高效的作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象，讓企業(yè)在惠州放心投資、安心經(jīng)營(yíng)、專心發(fā)展。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永無(wú)止境，服務(wù)企業(yè)工作永遠(yuǎn)在路上。全市上下要以惠企服務(wù)專員工作為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化“無(wú)事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務(wù)周到”理念，以專員之“專”解企業(yè)之“難”，以服務(wù)之“優(yōu)”促發(fā)展之“進(jìn)”，凝聚起政企同心、攜手前行的強(qiáng)大合力，為惠州加快打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長(zhǎng)極注入澎湃動(dòng)能。