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張先生因貸款逾期被銀行起訴。在還款壓力下,他通過(guò)朋友聯(lián)系了一家所謂的“代理維權(quán)”中介。該中介承諾可以幫助“修復(fù)征信”“減免全部利息和罰息”,張先生因此對(duì)其產(chǎn)生了信任。
然而,事情的發(fā)展卻出乎意料。非法中介教唆張先生編造銀行“違規(guī)放貸”等不實(shí)信息,并指導(dǎo)其進(jìn)行重復(fù)投訴。銀行接到投訴后,依法依規(guī)展開(kāi)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容與事實(shí)不符。銀行按照投訴處理流程,向張先生進(jìn)行答復(fù)。
盡管如此,訴訟程序仍按司法流程推進(jìn)。最終,因張先生未及時(shí)妥善處理相關(guān)事宜,法院判決其敗訴,張先生不僅因此產(chǎn)生了更多費(fèi)用,還在執(zhí)行階段將被列入失信人名單,對(duì)后續(xù)融資也造成了嚴(yán)重影響。此外,張先生的個(gè)人信息疑似遭到泄露,頻繁接到騷擾電話和短信。
廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示:
1.理性解決問(wèn)題:對(duì)于因特殊原因?qū)е逻款困難的客戶(hù),我行有相應(yīng)的紓困政策,幫助客戶(hù)緩解還款壓力。如有疑問(wèn)或需要幫助,請(qǐng)通過(guò)我行官方電話進(jìn)行咨詢(xún),切勿輕信陌生人或非官方渠道的信息。
2.警惕“代理維權(quán)”陷阱:所謂“代理維權(quán)”中介往往利用消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的不了解,承諾不切實(shí)際的服務(wù),甚至教唆編造虛假信息,最終可能使消費(fèi)者權(quán)益受損。
3.保護(hù)個(gè)人信息安全:請(qǐng)勿隨意向他人透露個(gè)人金融信息,避免因信息泄露引發(fā)騷擾或財(cái)產(chǎn)損失。