近日，惠州遭遇持續(xù)強降雨侵襲，多地啟動“五停”應急響應。面對嚴峻汛情，廣發(fā)銀行惠州分行聞“汛”而動，將保障金融服務“生命線”與守護人民群眾生命財產(chǎn)安全置于首位，迅速構建起“責任體系、物理防護、應急聯(lián)動、服務韌性、人文關懷”五重堅固屏障，在風雨中書寫金融為民的擔當答卷。

　　指揮若定，筑牢“責任屏障”

　　廣發(fā)銀行惠州分行黨委靠前指揮，第一時間啟動防汛應急預案，建立高效運轉的指揮調(diào)度體系。

　　責任壓實到人。成立各級應急小組，明確值守、排查、保障等關鍵崗位職責，確�！笆率掠腥斯�、環(huán)環(huán)有人抓”。

　　風險排查到點。組織力量對全轄網(wǎng)點電路、排水、機房、現(xiàn)金區(qū)等關鍵設施進行地毯式隱患排查，消除安全死角。

　　物資保障到位。統(tǒng)一調(diào)配沙袋、應急照明、救生設備等防汛物資，確保關鍵時刻“拿得出、用得上”。

　　硬核防護，筑牢“物理屏障”

　　各網(wǎng)點對網(wǎng)絡、監(jiān)控、服務器等核心設施進行防水升級和實時監(jiān)控，保障金融“中樞”安全無虞。

　　轄內(nèi)陳江支行“未雨綢繆”。在暴雨預警發(fā)布后，立即在網(wǎng)點入口及低洼處堆砌防洪沙袋墻，嚴防雨水倒灌；全面加固重要區(qū)域，確保設備防水防潮，實現(xiàn)“人員零傷亡、財產(chǎn)零損失”目標。

　　轄內(nèi)惠陽支行“凌晨筑防”。面對淡水街道嚴重積水，支行全員星夜集結，在網(wǎng)點門前筑起“安全堤壩”，并緊急關閉低層電源、自助區(qū)玻璃門，確保核心業(yè)務系統(tǒng)在極端天氣下穩(wěn)定運行。

　　科技賦能，筑牢“服務韌性屏障”

　　線上主渠道暢通。強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務保障，引導客戶“足不出戶”辦理業(yè)務；線下服務靈活應變。對受汛情影響網(wǎng)點，采取彈性營業(yè)、鄰近網(wǎng)點承接、預約服務等模式，全力滿足客戶緊急金融需求。

　　轄內(nèi)江北支行“移動柜臺”破難題。面對暴雨中阿爾茨海默病老人銀行卡被吞的緊急求助，支行立即啟動特殊客戶預案，客戶經(jīng)理冒雨攜移動智能終端上門，通過“雙人核驗+生物識別”，高效解決客戶醫(yī)療支付燃眉之急，獲社區(qū)高度贊譽，彰顯“科技向善”力量。

　　風雨同舟，筑牢“人文關懷屏障”

　　轄內(nèi)惠陽支行“暖心驛站”。 為滯留客戶提供熱水、充電寶、避雨休息區(qū)，并主動聯(lián)系周邊受災居民，開放網(wǎng)點提供應急充電服務，獲客戶盛贊：“暴雨天喝上熱茶，感受到廣發(fā)的溫度！”

　　轄內(nèi)仲愷科技園支行“屋檐下的溫情”。工作人員主動為躲雨的外賣小哥遞上熱水與紙巾，細微之處盡顯“相知相伴，全心為您”的服務本色。

　　各網(wǎng)點為受汛情影響客戶開辟綠色通道，提供加急業(yè)務辦理、貸后服務延時等暖心舉措，確保民生金融需求第一時間響應。

　　政銀協(xié)同，筑牢“應急聯(lián)動屏障”

　　實時與當?shù)胤姥粗笓]部、監(jiān)管機構及總行保持密切溝通，嚴格執(zhí)行“五停”指令；建立有汛情信息實時報送機制，確保指揮系統(tǒng)信息暢通、決策高效；主動對接地方政府救災需求，隨時準備為受災群眾和企業(yè)提供專項金融支持。

　　風雨礪初心，金融顯擔當。廣發(fā)銀行惠州分行以高度的政治責任感與專業(yè)的應急能力，經(jīng)受住了極端天氣的考驗，實現(xiàn)了人員安全、財產(chǎn)保全、服務不斷的戰(zhàn)汛目標。下一步，該行將繼續(xù)完善極端天氣應急管理體系，深耕“無障礙服務”，讓金融力量在守護城市安全與人民福祉的征程中始終奔涌向前，為惠州高質量發(fā)展構筑堅實金融后盾。