惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報(bào)業(yè)印務(wù)公司 報(bào)業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報(bào)廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日?qǐng)?bào)國(guó)旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國(guó)畫院
演播廳 會(huì)議室
近日，廣發(fā)銀行惠州演達(dá)路支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，為切實(shí)解決特殊客戶群體在金融服務(wù)方面的“急難愁盼”問題，組織工作人員主動(dòng)上門，為行動(dòng)不便的客戶辦理社保卡業(yè)務(wù)，并同步開展金融知識(shí)教育，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的服務(wù)理念，將溫暖與便利送到客戶身邊。
此次服務(wù)對(duì)象是行動(dòng)不便的客戶，因客戶急需使用社保卡就醫(yī)，但本人無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)得知情況后，迅速啟動(dòng)綠色通道，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的工作人員，攜帶專業(yè)移動(dòng)設(shè)備奔赴客戶家中。工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真細(xì)致地完成身份核實(shí)、信息采集、資料審核等一系列操作，成功為客戶辦理了社�？I(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
在辦理業(yè)務(wù)過程中，工作人員敏銳地察覺到客戶及其家人在金融知識(shí)方面的欠缺，于是結(jié)合日常生活中常見的案例，深入淺出地為他們講解防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等金融知識(shí)。針對(duì)當(dāng)下高發(fā)的電信詐騙手段，如冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、養(yǎng)老詐騙等，工作人員詳細(xì)分析詐騙分子的作案手法和特點(diǎn)，提醒客戶及其家人務(wù)必提高警惕，不輕易透露個(gè)人信息和銀行卡密碼。
此次上門服務(wù)，不僅是一次簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，更是廣發(fā)銀行惠州分行對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)與踐行。在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時(shí)代，部分特殊客戶群體面臨著金融服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”，行動(dòng)不便導(dǎo)致他們難以享受便捷的金融服務(wù)，金融知識(shí)的匱乏又使他們?nèi)菀壮蔀榻鹑谠p騙的受害者。廣發(fā)銀行惠州分行通過主動(dòng)上門服務(wù)，打破了這一困境，為特殊客戶群體架起了一座與金融服務(wù)連接的橋梁，讓他們?cè)诟惺艿浇鹑诒憷耐瑫r(shí)，也增強(qiáng)了金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)好自己的“錢袋子”。
