惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報業(yè)印務(wù)公司 報業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日報國旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國畫院
演播廳 會議室
有一種服務(wù),叫“您不方便,我們上門”;有一種關(guān)懷,叫“您有需要,我們都在”。作為廣發(fā)銀行在惠州設(shè)立的首家“長者銀行”,南壇支行始終以腳步丈量溫情,以行動詮釋擔(dān)當(dāng),將金融服務(wù)送到長者的家門口、心坎上。
上門辦卡,讓關(guān)愛“多走一步”。“阿伯,您別急,我們上門來幫您辦!”,中午時分,支行工作人員在電話里鄭重承諾著。面臨長者客戶因腿腳不便無法到網(wǎng)點辦理社�？ǖ碾y題,支行工作人員立即驅(qū)車前往李伯家中。到達(dá)后,工作人員小心攙扶客戶坐下,客戶的聽力不好,他們便湊近耳邊,一遍遍解釋流程。當(dāng)社�？ǔ晒k理的那一刻,客戶眼眶濕潤:“沒想到你們真的會來,廣發(fā)銀行真是我們老人的貼心人!”
上門激活,讓服務(wù)“多跑一程”。“姑娘,真是麻煩你們了!”長者客戶握著支行工作人員的手連連感謝道。原來,客戶常年臥病在床,無法親自到網(wǎng)點辦理社�？せ詈兔艽a重置業(yè)務(wù)。得知這一情況后,支行立即啟動“長者服務(wù)綠色通道”,帶上移動設(shè)備上門辦理。工作人員半蹲在老人身邊,耐心地講解每一步操作,輕聲細(xì)語間,業(yè)務(wù)順利完成。擔(dān)心后續(xù)使用問題,他們還留下聯(lián)系方式,叮囑道:“有事隨時找我們!”
一次次上門,是責(zé)任的奔赴;一句句叮囑,是溫情的守候。未來,廣發(fā)銀行惠州南壇支行將繼續(xù)以暖心服務(wù)守護(hù)長者客戶的幸福晚年,用實際行動詮釋金融為民的初心使命。
