2022年12月,共中央、國務院印發(fā)《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》（簡稱《綱要》），明確提出要全面促進消費，加快消費提質升級。

　　信用卡的信貸和支付作用，可在促消費中實現與供給端、消費端同頻共振，以優(yōu)惠讓利撬動公眾消費杠桿，助力經濟高質量發(fā)展。

　　2022年，廣發(fā)銀行信用卡中心（簡稱“廣發(fā)信用卡”）按照《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》要求，以促消費為高質量發(fā)展目標，以智能化、精細化手段增強用戶消費意愿，以豐富的優(yōu)惠福利激發(fā)用戶消費活力。

　　2022年，扎根粵港澳大灣區(qū)的廣發(fā)信用卡預計全年消費金額接近2.5萬億元，為經濟增長注入金融動能。

　　“千人千面”精細化服務促進“愿消費”

　　廣發(fā)信用卡利用科技化推進“千人千面”的精細化經營，以一客一策的差異化服務在細微處激發(fā)用戶潛在消費意愿，將剛性金融服務轉化成柔性客戶體驗。

　　信用卡APP是服務存量客群的重要載體，也是銀行做大消費的流量渠道。2021年，廣發(fā)信用卡提出，廣發(fā)信用卡APP要以“千人千面、優(yōu)質體驗”的精細化服務提升吸引和轉化用戶的效率，以差異化服務拉動用戶消費意愿。在“發(fā)現精彩APP”，廣發(fā)信用卡利用智能中臺，基于客戶價值體系模型，圍繞客戶全生命周期、消費偏好、用卡周期、產品選擇等，大規(guī)模實施分群標簽、觸點布控，分層分類做好用戶經營。

　　目前，“發(fā)現精彩APP”存量客群的布控覆蓋已近500個，覆蓋率近100%，鋪陳數千個標簽和觸點，推動業(yè)務訪問量同比增加近30%，讓用戶在使用APP時可獲得精準推薦、專屬定制內容，為用戶推薦更符合自身消費意愿的產品、活動，提供干擾少、步驟少、耗時短的服務。

　　為用戶提供“我需要時你恰好在”的舒適且方便體驗，更能觸發(fā)消費意愿。今年以來，廣發(fā)信用卡緊抓民生需求，布局水、電、話費等高頻民生消費，不斷加大“食、住、行、娛、車、購、生活服務”領域的場景建設。同時，拓展線上場景的精細化促消費活動，與支付平臺、線上電商平臺、品牌商戶多方聯動，以首綁立減、消費滿減、五折優(yōu)惠等活動帶動提升用戶消費意愿。截至2022年11月末，廣發(fā)信用卡線上消費占比約37%，同比提升約7個百分點。

　　豐富補貼激勵“能消費”

　　“消費補貼”是提升消費能力、促進消費的重要手段。作為日常生活使用頻率最高的金融產品之一，信用卡在以“補貼”促進消費能力方面具有獨特優(yōu)勢。今年以來，廣發(fā)信用卡持續(xù)通過客戶專屬品牌活動“超級廣發(fā)日”在拼多多、京東、抖音電商等線上平臺以及麥當勞、喜茶、星巴克等線下渠道，累計投入價值1億多元的消費補貼，全年帶動相關消費上百億元。在以信用卡服務增強消費能力的同時，廣發(fā)信用卡也從供給側發(fā)力提振消費，通過聯合263個城市1000座商圈的超6萬家商戶為公眾發(fā)放優(yōu)惠券，其中，“飯票”優(yōu)惠累計投入5億多元消費補貼，拉動場景消費約2500億元。深耕商旅出行領域，打造“周末出游找廣發(fā)”的短途出游優(yōu)惠品牌，提供一站式旅游出行消費服務。

　　此外，廣發(fā)信用卡聚焦“雙碳”目標，與南方電網聯手發(fā)行聯名卡，為新能源車主發(fā)放充電券，加大汽車分期業(yè)務、車主卡等服務對新能源汽車的補貼投入力度，助力公眾綠色消費。目前，汽車分期業(yè)務已與華為AITO、奇瑞新能源、哪吒、比亞迪、廣汽埃安等品牌合作為公眾提供優(yōu)惠分期服務，累計發(fā)放貸款占比超55%。

　　“春季行動”加碼推進“多消費”

　　2022年，廣發(fā)信用卡促消費成果呈上升走勢，前十一月累計消費總額2.29萬億元，同比增長4%，預計全年消費總額將接近2.5萬億元。2022年末，廣發(fā)信用卡開啟“春季行動”，助力2023年服務促消費增長。

　　廣發(fā)信用卡將在2023年一季度推出“百億補貼”活動。通過消費券、刷卡返現、積分獎勵、分期紅包、五折“飯票”、購車補貼等多項優(yōu)惠活動，廣發(fā)信用卡將在元旦出游、年貨儲備、春節(jié)購物、婦女節(jié)消費等多個消費熱點，進入線下商圈、線上電商平臺、機場、加油站、充電站等場景，為公眾提供精準化、多元化消費服務。

　　圍繞促消費的核心任務，廣發(fā)信用卡著手按照《綱要》要求謀劃新一輪產品創(chuàng)新升級，以驅動新的消費增長點。廣發(fā)有魚卡將進入差異化服務期，潮玩等權益將觸達更多新生消費主體；廣發(fā)多利卡將迎來更加豐富的優(yōu)惠權益池，進一步助力公眾提升消費品質；以車主卡為代表的產品品牌化將逐漸深入，構建城市汽車生活生態(tài)，將信用卡服務深度嵌入出行相關的各場景中，打通購車、用車、養(yǎng)車的金融消費優(yōu)惠服務鏈條，充分推動釋放出行消費潛力。

　　廣發(fā)信用卡緊跟消費趨勢，將機票、火車票、酒店特惠活動鋪展到文旅全場景，上千家景區(qū)優(yōu)惠門票納入“發(fā)現精彩APP”優(yōu)惠專區(qū)，與合作方聯動推出“免費里程兌機票”“免費積分兌住宿”等優(yōu)惠活動，為用戶提供消費激勵，促進旅游消費提質擴容。

　　作為金融央企成員單位廣發(fā)銀行的下屬機構，廣發(fā)信用卡堅決貫徹落實黨中央決策部署、服務國家發(fā)展大局，繼續(xù)當好消費的“連接器”、擴大消費的“加速器”，圍繞人民群眾對美好生活的需要，打造信用卡消費全場景，以“千人千面、優(yōu)質體驗”為策略在線上線下全渠道改善消費條件，用創(chuàng)新產品和豐富優(yōu)惠增強公眾消費意愿，始終以促消費、擴內需為己任，為2023年經濟發(fā)展開好局、起好步貢獻廣發(fā)信用卡力量。