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促進信用卡業(yè)務(wù)以高質(zhì)量發(fā)展更好支持科學(xué)理性消費，是信用卡新規(guī)對行業(yè)寄予的主要期望，而廣發(fā)信用卡推出的交易級場景調(diào)額正是服務(wù)于此。在“以人民為中心”的服務(wù)宗旨下，廣發(fā)信用卡發(fā)力金融科技，在家具家裝、商場購物、旅游等多個專項場景實現(xiàn)交易級場景調(diào)額“一客一策”，服務(wù)客戶個性化消費需求。
一客一策，毫秒級處理精準服務(wù)客戶需求
什么是交易級場景調(diào)額？一個案例就能夠說明：當持卡人在月子中心刷卡消費后，廣發(fā)信用卡核心系統(tǒng)實時展開決策，在毫秒內(nèi)判斷客戶將來可能會有母嬰類大額消費，從而為其提供臨時動態(tài)調(diào)額、分期優(yōu)惠、母嬰產(chǎn)品類市場活動推薦等金融服務(wù),客戶可按需使用。通過精準場景調(diào)額服務(wù)，消費者能夠獲得更加個性化的金融消費體驗。
面對億級客戶群體，廣發(fā)信用卡對每位客戶消費行為的實時洞察，離不開金融科技的賦能。根據(jù)介紹，通過推薦算法等數(shù)字化技術(shù)加持，廣發(fā)信用卡交易級場景調(diào)額服務(wù)已經(jīng)覆蓋衣食住行等日常消費場景及購車、家裝、旅游等大額消費場景。在客戶知情且同意的情況下，系統(tǒng)可結(jié)合APP及商城瀏覽信息等行為建立多維觸發(fā)機制，并利用關(guān)聯(lián)規(guī)則、協(xié)同過濾等算法預(yù)測客戶偏好，進而推動調(diào)額服務(wù)實現(xiàn)“一客一策”。
鏈接消費觸點，場景調(diào)額提振消費熱情
廣發(fā)信用卡相關(guān)負責(zé)人表示，回歸信用卡作為小額信貸支付工具的本源，為客戶提供個性化、差異化、精準化的交易級場景調(diào)額服務(wù)，是從消費者的真實消費需求出發(fā)，促進消費提升的有效途徑�；趯οM場景的精準研判，“調(diào)額+分期優(yōu)惠+個性化市場活動推介”的多點消費觸動能夠助力提升客戶的消費熱情。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年1月至6月，廣發(fā)信用卡通過交易級場景調(diào)額服務(wù)提升的消費金額較去年同期增長95%。
近期恰逢消費高峰期，餐飲、旅游、酒店入住等消費需求快速釋放，消費市場保持穩(wěn)中回升的良好態(tài)勢。交易級場景調(diào)額服務(wù)可能會從旅游、購物等高頻消費場景出發(fā)，聯(lián)動廣發(fā)信用卡推出的“周末出游找廣發(fā)”、“超級刷刷刷”、“大牌飯票5折”等優(yōu)惠營銷活動，為推動消費熱潮持續(xù)升溫增添一抹亮色。
