日前，一位女客戶在建行陳江金湖支行柜臺(tái)前辦理社�？I(yè)務(wù)時(shí)，突然腹痛不已，跌倒在地。柜員見狀連忙通知網(wǎng)點(diǎn)主管與大堂經(jīng)理，準(zhǔn)備將客戶攙扶起來，卻發(fā)現(xiàn)客戶身下竟然流出了大量鮮血。
面對突發(fā)情況，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由大堂經(jīng)理與客戶溝通，聯(lián)系其親屬。營運(yùn)主管一邊撥打120，一邊與客戶經(jīng)理分流其余客戶。10分鐘后，120救護(hù)車及時(shí)趕到網(wǎng)點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員對客戶的病情進(jìn)行了判斷和簡單處理后，大堂經(jīng)理配合醫(yī)護(hù)人員將客戶送上了救護(hù)車。有賴于正確及時(shí)的應(yīng)對，網(wǎng)點(diǎn)順利確保了客戶的人身安全，受到了客戶家屬的衷心感謝。
近年來，建行惠州市分行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)安保工作，定期開展專題培訓(xùn)會(huì)，提升員工安保應(yīng)急能力，同時(shí)在大廳設(shè)立緊急醫(yī)藥箱，有效組織最短的時(shí)間內(nèi)對客戶進(jìn)行妥善安排處置。
惠州日報(bào)記者劉乙端