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惠州日報訊 （記者葉麗莎）11月26日下午，“惠民速辦”不合理不合規(guī)訴求評議專家聘任儀式在市民生訴求服務中心舉行。本次活動為首批評議專家代表現(xiàn)場頒發(fā)聘書，標志著“惠民速辦”服務體系在專業(yè)化、規(guī)范化建設上邁出了關鍵一步。
組建評議專家團，是深入推進惠州市“惠民速辦”民生訴求服務體系建設、健全不合理不合規(guī)訴求甄別機制、提升訴求服務精準性與公信力的重要舉措。接下來將通過專業(yè)化和制度化的方式，對邊界模糊、重復無理或明顯超出政策法規(guī)范圍的訴求進行集體研判，既保障合理訴求高效響應，又引導公共資源公平合理使用，推動“惠民速辦”從“接得住”向“辦得好”“評得準”躍升。
“惠民速辦”的提質升級，源于平臺運行的堅實基礎。據(jù)市政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，“惠民速辦”一體化平臺于今年7月1日正式上線運行，4個多月以來，服務規(guī)模持續(xù)擴大、辦理效率大幅提升、群眾滿意度保持高位。截至11月24日，共受理民生訴求總量108.24萬宗，平均轉派時長從原來的6.32小時縮短到3.07小時，互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的訴求同比增長64.24%，按時辦結率99.99%，群眾滿意率94.67%。
記者了解到，“惠民速辦”民生訴求評議首批專家?guī)煸u議代表身份覆蓋專家學者、法律工作者、基層工作者、人大代表及政協(xié)委員5大類人群，評議代表專業(yè)類型涵蓋城市建設與住房管理、交通運輸、人力資源和社會保障、教育、文化和體育、醫(yī)療與公共衛(wèi)生、市場監(jiān)管等13類專業(yè)領域。
評議專家代表紛紛表示，接下來，將始終秉持客觀公正、依法依規(guī)、為民服務、安全保密的原則，履職盡責，共同守護合理訴求有規(guī)范、無訴求有引導的良好秩序，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感和安全感。
