原標(biāo)題：

陪伴服務(wù)興起，主打提供個性化服務(wù)和情緒價值，但存在問題不容忽視

花錢買開心，如何更安心？

　　“代背包，提供情緒價值，按要求拍照”“好相處，溝通超級有耐心”“定制路線，朋友式帶玩”……近年來，陪游、陪拍、陪練、陪爬等以陌生人社交為紐帶的“陪伴服務(wù)”正成為一種新型的就業(yè)方式和消費(fèi)方式。國金證券發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告預(yù)測，2025年，中國陪伴經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模將達(dá)到500億元。

　　在惠州，越來越多人開始嘗試出租自己的閑暇時間、技能等提供陪伴服務(wù)，同時也有越來越多人樂于為陪伴服務(wù)付費(fèi)，期望以此緩解孤單、解決實(shí)際需求，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)等。作為一種新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，“陪伴服務(wù)”“陪伴經(jīng)濟(jì)”等未來前景廣闊，但其在發(fā)展過程中存在的“成長煩惱”，同樣不容忽視，陪伴服務(wù)需要規(guī)范“作伴”。

　　現(xiàn)象

　　陪伴服務(wù)有多種打開方式，受到年輕人青睞

　　“稍微側(cè)點(diǎn)身，回頭看我，好，真美”“雙手輕輕提起裙擺，跑起來，注意姿勢，對，漂亮”……每到周末和節(jié)假日，24歲的小王就會利用閑暇時間為游客提供陪拍服務(wù)，不僅有拍照動作指導(dǎo)、提供精修圖片，還有滿滿的情緒價值。

　　小王學(xué)的是工業(yè)機(jī)器人技術(shù)專業(yè)，但一直熱愛攝影的他，畢業(yè)后入職惠州一家文化傳播公司，從事拍攝工作。因?yàn)楣�司不需要坐班，在沒有任務(wù)的時候，他可以自由安排時間。

　　閑著也是閑著，今年1月，他便在社交平臺發(fā)帖，稱可以“免費(fèi)陪拍”“給您提供情緒價值以及美美的照片”�！拔业某踔允蔷毦毷�，順便認(rèn)識些朋友�！毙⊥跽f，免費(fèi)拍了幾單后，他發(fā)現(xiàn)陪拍市場需求蠻大的，于是開始兼職收費(fèi)陪拍，“我的報(bào)價一般是70～80元/時，拍30張左右，精修9張，供客戶在微信朋友圈曬‘九宮格’。”

　　小王介紹，他陪拍的客戶中，以20來歲到30歲出頭的女性居多，主要是來惠州熱門景區(qū)游玩且喜歡拍照打卡的，此外一些喜歡cosplay的年輕人、領(lǐng)證結(jié)婚的年輕夫妻也會選擇付費(fèi)陪拍。

　　25歲的鄧淦櫳是市區(qū)一家運(yùn)動俱樂部教練員，平時主要為需要參加體育考試或體能測試的學(xué)員提供陪練服務(wù)，為學(xué)員制定個性化訓(xùn)練方案，提升學(xué)員體能、技巧及應(yīng)試能力。

　　“體育陪練除了對學(xué)員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)、監(jiān)督訓(xùn)練外，更重要的是提供情緒價值，及時給予鼓勵和陪伴，幫助學(xué)員消除枯燥感和挫敗感，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，讓他們更好地完成訓(xùn)練計(jì)劃。”鄧淦櫳說，此類陪練每個課時收費(fèi)在200元左右，比團(tuán)體課、室內(nèi)一對一私教課價格更貴一些。

　　楊秀輝是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，因?yàn)閷�惠東多�；仕紦P(yáng)古村落的古民居建筑群很感興趣，經(jīng)常深入其中，對當(dāng)?shù)氐奈穆们闆r也比較了解，不少人會找他陪游�！罢椅遗阌蔚亩嗍莵砘輺|游玩的親子家庭，也有朋友轉(zhuǎn)介紹的朋友�！睏钚爿x說，每次接到陪游的邀約，他都會根據(jù)對方的需求制定詳細(xì)的一日游計(jì)劃，以及提供幫忙拍照等力所能及的服務(wù)。至于收費(fèi)方面，他沒有明碼標(biāo)價，“朋友請吃飯或給個小紅包，我也很開心�！�

　　針對當(dāng)下年輕人多樣化的需求，陪伴服務(wù)有多種打開方式。記者在多個社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，有不少提供陪拍、陪游、陪爬、陪練等陪伴服務(wù)的帖子。記者梳理發(fā)現(xiàn)，提供陪拍、陪游的，大多報(bào)價每小時在百元以內(nèi)，陪爬山的則是一次或一天一兩百元到三四百元不等，而且都不約而同地提到“提供情緒價值”“脾氣好、有耐心”等字眼。

　　為何陪伴服務(wù)、情緒消費(fèi)越來越受年輕人青睞？鯨鴻研究院與MORKETING研究院近期聯(lián)合發(fā)布的《18-30歲新青年消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，新青年的消費(fèi)決策不再單純追求物質(zhì)滿足，情緒價值在消費(fèi)決策中的重要性日益凸顯，“悅己”正成為新青年最常見的消費(fèi)驅(qū)動心理。

　　“陪伴經(jīng)濟(jì)交易的雖是時間和個性化服務(wù)，但背后的情感需求和心理現(xiàn)象值得關(guān)注�！被葜菔行睦碜稍儙焻f(xié)會會長蔡宋華認(rèn)為，這在一定程度上反映出部分年輕人尤其是比較“宅”的青年，雖然社交熱情在減退，但對情緒價值的需求并沒有降低，“工作生活的壓力、社交時間的壓縮，催生了年輕人對短時陪伴的需求，也讓情緒消費(fèi)逐漸成為這一代人的新剛需�！�

　　問題

　　陪伴服務(wù)行業(yè)良莠不齊，甚至存在灰色交易

　　從之前的陪診、“搭子”到如今的陪拍、陪爬等，陪伴服務(wù)能形成市場，是多種因素共同作用的結(jié)果。對于有陪伴需求的人而言，陪伴服務(wù)能為其提供情緒價值，解決一些實(shí)際問題和困難；對于提供陪伴服務(wù)的人而言，這是新的就業(yè)機(jī)會或副業(yè)選擇，能讓自己的閑暇時間、特長愛好、技能經(jīng)驗(yàn)等實(shí)現(xiàn)以勞動變現(xiàn)。

　　作為一種新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，陪伴經(jīng)濟(jì)未來前景廣闊，但當(dāng)前仍處于“野蠻生長”的階段，其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題不容忽視。

　　“找了個地陪，讓轉(zhuǎn)100元定金，轉(zhuǎn)了后馬上就被拉黑了”“在網(wǎng)上找了個健身教練陪練，價格感覺很實(shí)惠，結(jié)果不僅講解動作很敷衍，還給我推銷貴得離譜的‘營養(yǎng)補(bǔ)充劑’”……社交平臺上不少網(wǎng)友吐槽，陪伴服務(wù)就像開盲盒，有時沒有想象中那么美好。

　　也有提供陪拍、陪游、陪練服務(wù)的網(wǎng)友吐槽客戶，“到約定地方等了一個小時，客戶不接電話，被直接‘鴿了’”“說好是鋼琴陪練，結(jié)果除了陪練還要幫忙帶小孩”……

　　小王也有過糟心的陪拍經(jīng)歷：“前期對接和拍攝的過程中，都聊得好好的，看片的時候突然說這不行那不行，反正就是不想給錢”“還有的讓先發(fā)圖片再結(jié)算，結(jié)果圖發(fā)了，對方也‘蒸發(fā)’了，尾款就收不到了”。

　　提供服務(wù)和購買服務(wù)雙方的吐槽，暴露了陪伴服務(wù)行業(yè)良莠不齊的現(xiàn)狀：服務(wù)者多是兼職，專業(yè)水平不一、用戶體驗(yàn)差異大；以個人互約為主，缺乏保障，考驗(yàn)雙方誠信；監(jiān)管尚有空白，存在侵害隱私和人身安全等風(fēng)險；情感邊界模糊，付費(fèi)陪伴易產(chǎn)生情感依賴，甚至演變?yōu)榛疑�交易，存在違法行為，影響行業(yè)健康發(fā)展。

　　建議

　　陪伴服務(wù)健康持續(xù)發(fā)展須與監(jiān)管“結(jié)伴”

　　租來的陪伴服務(wù)，付費(fèi)的情緒價值，如何才能讓供需雙方既開心又安心？

　　“我們提供的陪練服務(wù)不是一次，而是一個階段的，所以會簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利責(zé)任和服務(wù)事項(xiàng)等，有糾紛就按照合同約定來�！编囦茩商嵝眩�隨著“體重管理年”三年行動的持續(xù)推進(jìn)，咨詢和尋找陪練的客戶越來越多，一些機(jī)構(gòu)為了搶占市場，可能會采取虛假宣傳、低價傾銷等手段，擾亂市場秩序，“建議大家不要一味貪圖便宜，要尋找正規(guī)、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和教練，最好簽訂合同，保障雙方權(quán)益�！�

　　楊秀輝認(rèn)為，做好陪游服務(wù)并不容易，從業(yè)者不僅要具備專業(yè)的知識和綜合服務(wù)能力，還要充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕�，結(jié)合本地文化特色，設(shè)計(jì)深度體驗(yàn)項(xiàng)目，避免服務(wù)同質(zhì)化。鑒于目前陪游從業(yè)者素質(zhì)能力參差不齊，楊秀輝建議消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇，最好簽訂書面協(xié)議或電子合同，避免發(fā)生糾紛后難以維權(quán)。

　　“付費(fèi)找陪伴服務(wù)是最簡單的，但畢竟也是短時的�！辈趟稳A建議，要想獲得更加真誠、更加長情的陪伴，還是要在現(xiàn)實(shí)生活中用心經(jīng)營關(guān)系，主動付出時間與關(guān)懷，參與社群活動或建立深度交流，“人與人交往，需要在真實(shí)的相處、真誠的交流中才能找到更持久的聯(lián)結(jié)�！�

　　廣東卓凡（惠東）律師事務(wù)所律師舒張認(rèn)為，陪伴服務(wù)作為一種新的市場需求，目前的法律風(fēng)險主要集中在資質(zhì)技能、權(quán)利義務(wù)、個人信息安全、倫理邊界等方面，由于陪伴服務(wù)的服務(wù)者多為個人自發(fā)，監(jiān)管上存在一定的難度，因此消費(fèi)者在選擇服務(wù)時必須更加小心謹(jǐn)慎。要讓消費(fèi)者更安心，還需要相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制及時跟進(jìn)，由此才能保障陪伴服務(wù)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　統(tǒng)籌 惠州日報(bào)記者香金群

　　采寫 惠州日報(bào)記者香金群 駱國紅