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原標(biāo)題：
建行惠州東江支行守護(hù)客戶錢(qián)袋子
港灣暖心服務(wù)助長(zhǎng)者識(shí)破詐騙
惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者伍磊 通訊員陳麗姬 盧曼萍）“謝謝！謝謝你們！”近日，建行惠州東江支行成功幫助一位老年客戶識(shí)破電信詐騙，避免了資金損失，贏得了客戶的衷心感謝。
當(dāng)天，該行大堂經(jīng)理小李在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現(xiàn)一位老大爺焦急地徘徊。小李見(jiàn)狀，立即上前詢問(wèn)，并熱情邀請(qǐng)老人到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的勞動(dòng)者港灣坐下休息。老大爺焦慮地告訴小李，他接到了一個(gè)聲稱來(lái)自社保局的電話，對(duì)方警告其社�？ū粌鼋Y(jié)，涉及非法活動(dòng)，需要緊急轉(zhuǎn)移資金至指定“安全賬戶”，否則養(yǎng)老金將受到威脅。對(duì)方還強(qiáng)調(diào)要保密，否則將面臨法律后果，這讓老大爺十分恐慌。
小李立刻意識(shí)到這是一起典型的電信詐騙。他耐心地向老大爺解釋，銀行與社保機(jī)構(gòu)絕不會(huì)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入不明個(gè)人賬戶。為了打消老人的顧慮，小李還協(xié)助老人通過(guò)社保局官方渠道進(jìn)行查詢，確認(rèn)其養(yǎng)老金賬戶一切正常。
得知自己的養(yǎng)老金無(wú)恙后，老大爺激動(dòng)不已，連聲向小李表示感謝。為了進(jìn)一步提升老人的防騙意識(shí)，小李還向他詳細(xì)介紹了防范電信詐騙等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提醒老人在日常生活中要保持警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
建行惠州東江支行一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。該行通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展消保宣教活動(dòng)，不斷提高客戶的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，守護(hù)好客戶的錢(qián)袋子。
