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近日，建設(shè)銀行惠州海關(guān)支行勞動者港灣再次展現(xiàn)了其便捷、貼心的金融服務(wù)。孫阿姨攜帶大量零錢走進(jìn)支行，尋求工作人員幫助進(jìn)行兌換。
“小伙子，這些能存進(jìn)銀行嗎？”孫阿姨手持裝滿硬幣和紙鈔的環(huán)保袋，面對這一堆零錢顯得有些忐忑。大堂經(jīng)理小廖迅速響應(yīng)，給予肯定答復(fù)，并引導(dǎo)孫阿姨坐下休息，同時(shí)遞上一杯熱茶以示關(guān)懷。柜員小黃則立即進(jìn)入工作狀態(tài)，將電子屏字號調(diào)至最大，傳聲孔調(diào)整至最佳位置，確保溝通順暢。
在接下來的時(shí)間里，小黃熟練地對零錢進(jìn)行分類，同時(shí)耐心地向?qū)O阿姨解釋殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的努力，所有零錢成功兌換，業(yè)務(wù)順利完成。小黃在遞出回單的同時(shí)，還貼心地送上消毒濕巾，讓孫阿姨倍感溫馨，連聲道謝：“謝謝你們，服務(wù)真是太貼心了！”
一直以來，建行惠州海關(guān)支行堅(jiān)守社會責(zé)任，致力于提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率。勞動者港灣作為該行的重要服務(wù)平臺，常備老花鏡、充電插座、愛心雨傘等便民設(shè)施，時(shí)刻準(zhǔn)備著為市民提供貼心幫助。未來，該行將繼續(xù)以勞動者港灣為載體，不斷提升服務(wù)水平，為更多市民帶來更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。
惠州日報(bào)記者伍磊
通訊員鐘俊峰
