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惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者劉建威 通訊員廖漢彬）記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，3月27日（星期三）下午3時(shí)至4時(shí)，市醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)賴蓉將接聽(tīng)12345熱線。市民可就醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)、醫(yī)保待遇及報(bào)銷、醫(yī)保電子憑證等進(jìn)行咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和提出意見(jiàn)建議。接聽(tīng)安排如有變動(dòng)，以市政府門(mén)戶網(wǎng)站通告為準(zhǔn)。
據(jù)悉，為進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道，深化放管服改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提高政務(wù)服務(wù)水平，根據(jù)《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作實(shí)施方案》，邀請(qǐng)市、縣（區(qū)）政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門(mén)（含駐惠及公共企事業(yè)單位等）領(lǐng)導(dǎo)到惠州12345熱線接聽(tīng)企業(yè)和群眾來(lái)電。
值得一提的是，12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)的受理方式是接聽(tīng)電話渠道的市民訴求，不接待來(lái)訪人員。超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》處理。如來(lái)電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)坐席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽(tīng)記錄，所反映事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定程序辦理。市民還可以通過(guò)“惠州12345”微信公眾號(hào)等提交訴求，12345熱線依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門(mén)處理答復(fù)。
