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原標題:
惠州在全省首發(fā)四級政務服務分級分類標準
在市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))建立完善四套標準,構建“1+7+76+1200”服務新格局
惠州日報訊 (記者李向英 通訊員張金金)惠州市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務服務分級分類標準新聞發(fā)布會日前在市行政服務中心舉行。隨著四級政務服務分級分類標準實施,惠州成為全省首個制定、發(fā)布并實施四級政務服務分級分類標準的地市,構建起“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局。
將政務服務標準應用延伸至村(社區(qū))
作為粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點城市和廣東省萬億工業(yè)大市,惠州近年來不斷優(yōu)化營商環(huán)境,緊盯群眾和企業(yè)辦事標準化、規(guī)范化、便利化需求,深度打造“惠幫辦”專窗打通辦事難點堵點,縱深推進政務服務事項二次統(tǒng)籌,在全省率先開展行政審批自由裁量權專項清理整頓工作,更好實現(xiàn)辦事“同標準、無差別”。
今年,圍繞國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》,惠州進一步鞏固政務服務標準化成果,開展市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務服務分級分類標準化規(guī)范化建設,通過“以標準引領方向、按標準規(guī)范行為、用標準促進提升”的方法,在市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級建立完善四套標準,將政務服務延伸至基層,切實打通基層群眾辦事“最后一公里”,提升全市政務服務水平。
惠州市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務服務分級分類標準具有覆蓋面廣、顆粒度細、操作性強等特點。各級政務服務標準多達90多項,覆蓋大廳建設、運行管理、服務提供、監(jiān)督考核等四個方面,形成全方位、無死角的標準化閉環(huán)模式;各級標準還充分考慮各級服務對象、服務事項、服務范圍等因素,針對不同層級制定不同標準,針對可能出現(xiàn)的不同情況給予不同應對措施,既有全面指導性,又能滿足個性化需求。
最重要的是,惠州四級政務服務標準應用延伸至村(社區(qū)),同時將綜合服務窗口設置、管理與服務一并延伸至村(社區(qū)),在各級為企業(yè)和群眾提供廣泛的“一窗通辦”綜合服務,夯實基層政務服務能力,為推動更多高頻事項在基層“就近辦”奠定基礎。
打通“最后一公里”,優(yōu)化無差別辦事體驗
實施四級政務服務分級分類標準,惠州將打造市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))級四級政務服務標準化、規(guī)范化、無差別化服務體驗,構建“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局,即1個市級政務服務中心、7個縣(區(qū))級政務服務中心、76個鎮(zhèn)(街)級便民服務中心、1200個村(社區(qū))級便民服務站和黨群服務中心。
據(jù)悉,這一標準的制定實施將有力推動惠州政務服務標準化、規(guī)范化、便利化發(fā)展進程,規(guī)范我市鎮(zhèn)、村一級便民服務中心、便民服務站的建設、管理與服務,進一步提高基層政務服務能力,為推動更多高頻事項在基層就近辦、標準辦奠定了基礎,切實打通群眾辦事“最后一公里”,有利于優(yōu)化企業(yè)和群眾無差別的服務體驗。
該標準的制定實施是惠州政務服務標準化規(guī)范化建設的第一階段,初步形成了惠州四級政務服務分級分類標準體系。“我們將立足標準體系要求,推動標準的落地見效、優(yōu)化升級!笔姓⻊辗⻊諗(shù)據(jù)管理局局長楊偉斌介紹,2023年底惠州將完成市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站的對標達標工作,切實提升全市政務服務中心標準化規(guī)范化水平。
與此同時,惠州將拓展政務服務標準化地理區(qū)域覆蓋范圍,做好企業(yè)和群眾經(jīng)常辦事項實現(xiàn)“跨省通辦”、高頻事項實現(xiàn)全國“無差別受理、同標準辦理”、高頻電子證照實現(xiàn)全國互通互認、“免證辦”等工作;全力推行集成化辦理,推進“一件事一次辦”。