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惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者劉騰 凌惠）為提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)酒店員工的文明服務(wù)意識(shí)，11月23日下午，惠州康帝國(guó)際酒店開展以“加強(qiáng)文明服務(wù) 共享文明新風(fēng)”為主題的非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，酒店一線營(yíng)業(yè)對(duì)客部門代表60余人參加活動(dòng)。
活動(dòng)中，惠州康帝國(guó)際酒店培訓(xùn)主管陳文勇重點(diǎn)講述了酒店的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向參會(huì)員工講解了酒店服務(wù)禮儀的重要性，并根據(jù)自己的工作實(shí)踐，結(jié)合一些具體案例進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)示范、案例演示等多種形式，員工在輕松的互動(dòng)體驗(yàn)中增強(qiáng)了文明服務(wù)意識(shí)。陳文勇表示，星級(jí)酒店是展示城市文明和城市形象的重要窗口，作為服務(wù)人員，要遵守行業(yè)規(guī)范，文明用語，禮貌待人，精心對(duì)待每一位賓客。
據(jù)悉，該酒店通過強(qiáng)化宣傳教育和員工培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)文明行動(dòng)，不斷提升酒店整體文明素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，將文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
