為群眾和企業(yè)辦實(shí)事、解難題，是一道永無(wú)止境的命題，是一張必須做好的答卷。自“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，人民銀行惠州市中心支行（以下簡(jiǎn)稱“惠州中支”）積極貫徹落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”，立足為民服務(wù)，深化國(guó)庫(kù)履職實(shí)效，結(jié)合實(shí)際出實(shí)招為民解難題。 

實(shí)地走訪企業(yè)。

　　著力解決“卡脖子”問(wèn)題

　　  掃除減稅政策障礙

　　惠州中支國(guó)庫(kù)部門(mén)始終貫徹落實(shí)“六穩(wěn)六�！�、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等要求，致力于解決退稅過(guò)程中易卡情況，消除影響企業(yè)和個(gè)人直達(dá)快享減稅政策因素。

　　全面實(shí)施電子化個(gè)稅審核。由于個(gè)稅匯算清繳受眾面廣、受理時(shí)間較為集中，容易造成因當(dāng)日處理筆數(shù)過(guò)多影響退庫(kù)審核效率，惠州中支積極指導(dǎo)全轄使用電子退庫(kù)審核工具，實(shí)現(xiàn)一鍵審核，確保個(gè)稅退稅“T+1”到達(dá)納稅人賬戶。2021年1-5月，惠州中支指導(dǎo)全轄共辦理個(gè)稅退稅29.55萬(wàn)筆，金額1.32億元。

　　明確簡(jiǎn)化出口退稅等業(yè)務(wù)流程。為解決實(shí)施電子退庫(kù)后，各地要求納稅人提交原繳庫(kù)信息執(zhí)行不一的情況，惠州中支再次梳理退庫(kù)審核流程，明確出口退稅、個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳退稅、增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)無(wú)需在申請(qǐng)時(shí)提交原繳庫(kù)信息。

　　明確異名退庫(kù)處理措施。針對(duì)多次發(fā)生因退回至原繳款賬戶失敗導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)收到退稅的情況，惠州中支積極聯(lián)系稅務(wù)部門(mén)明確允許退庫(kù)至非原繳款賬戶的類(lèi)型，并采取退庫(kù)申請(qǐng)時(shí)一并提供異名退庫(kù)情況說(shuō)明的做法，以便企業(yè)一次辦理即可完成異名退庫(kù)。

　　對(duì)焦企業(yè)繳庫(kù)痛點(diǎn)

　　全力維護(hù)國(guó)家和企業(yè)權(quán)益

　　為方便納稅人及時(shí)咨詢問(wèn)題、反饋意見(jiàn)，惠州中支國(guó)庫(kù)部門(mén)一方面指導(dǎo)全轄做好咨詢反饋，另一方面主動(dòng)走出去，開(kāi)展“問(wèn)計(jì)于民”活動(dòng)。2021年4月上旬，惠州中支及時(shí)指導(dǎo)轄內(nèi)惠陽(yáng)支行國(guó)庫(kù)部門(mén)經(jīng)辦人員為境外咨詢企業(yè)提供國(guó)庫(kù)英文名稱以便順利完成繳稅。同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)人民幣結(jié)算，避免因匯率變動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)稅或退稅而帶來(lái)不便。4月23日，該企業(yè)采取跨境人民幣匯款繳納企業(yè)所得稅990.01萬(wàn)元。5月中旬，惠州中支先后走訪博羅縣相關(guān)企業(yè)，向企業(yè)面對(duì)面宣傳國(guó)庫(kù)稅收入庫(kù)和退稅服務(wù)，通過(guò)座談了解企業(yè)在稅收服務(wù)方面的訴求，與企業(yè)建立信息反饋機(jī)制。

　　積極推進(jìn)鏈條式稅收服務(wù)

　　保障企業(yè)辦稅全程無(wú)憂

　　惠州中支國(guó)庫(kù)部門(mén)始終堅(jiān)持便民、高效、安全的服務(wù)原則，積極推進(jìn)稅收服務(wù)鏈條化，保證企業(yè)申請(qǐng)一經(jīng)提交全程無(wú)憂。

　　稅務(wù)端，根據(jù)稅收入庫(kù)、退庫(kù)業(yè)務(wù)進(jìn)度主動(dòng)與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系與溝通，確保稅務(wù)端發(fā)送與接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常。如發(fā)現(xiàn)財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電子退庫(kù)報(bào)文內(nèi)容不完整影響企業(yè)退稅進(jìn)度，惠州中支將及時(shí)溝通并明確報(bào)文內(nèi)容必填項(xiàng)與非必填項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)庫(kù)與稅務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行，信息互認(rèn)。

　　銀行端，針對(duì)商業(yè)銀行易出現(xiàn)因選擇小額支付方式造成拖慢企業(yè)稅收入庫(kù)或退庫(kù)效率的情況，惠州中支通過(guò)微信、郵件、發(fā)文等方式明確TIPS資金劃繳、手工退庫(kù)退回業(yè)務(wù)選擇大額支付方式。

　　國(guó)庫(kù)端，為提高國(guó)庫(kù)服務(wù)效率，惠州中支及時(shí)升級(jí)和優(yōu)化TIPS、TCBS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理等，堅(jiān)守國(guó)庫(kù)資金安全和系統(tǒng)安全兩條底線，確保企業(yè)全程辦理稅收業(yè)務(wù)暢通，為政策紅利直達(dá)企業(yè)架起安全高效服務(wù)橋。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員周秀冰