原標(biāo)題：

惠東縣出臺(tái)重要節(jié)假日濱海旅游服務(wù)優(yōu)化工作方案
增加高鐵站至濱海旅游公交專線

　　今年的“五一”小長假，惠東濱海迎來旅游熱潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，假期5天，全縣共接待游客78.6萬人次，比2024年增加40%；濱海片區(qū)接待游客62.82萬人次；鄉(xiāng)村片區(qū)接待游客15.78萬人次。盡管游客量龐大，但旅游秩序井然，得到游客一致點(diǎn)贊。

　　這一切有賴于惠東縣各級(jí)各部門的努力�；輺|縣已經(jīng)開展了為期一年的稔平半島平安建設(shè)綜合整治工作，如今成效斐然。為此，惠東縣計(jì)劃再用一年時(shí)間鞏固提升稔平半島平安建設(shè)綜合整治工作成效，并于節(jié)前出臺(tái)重要節(jié)假日濱海旅游服務(wù)優(yōu)化工作方案（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”），通過加強(qiáng)景點(diǎn)景區(qū)公共廁所、淋浴間等服務(wù)配套建設(shè)、發(fā)揮“廁所開放聯(lián)盟”作用、推進(jìn)公共停車場(chǎng)建設(shè)及優(yōu)化交通配套服務(wù)等措施，在提升服務(wù)質(zhì)量、做好安全保障、豐富文旅產(chǎn)品等方面下足功夫，全力提升惠東濱海旅游的知名度、美譽(yù)度。

　　基礎(chǔ)配套

　　搭建“鮮美惠東”文旅智慧平臺(tái)

　　一個(gè)完善、智慧的文旅平臺(tái)是惠東旅游的重要支撐。近年來，惠東縣依靠“惠東文旅體”等公眾號(hào)，全面宣傳惠東特色旅游資源和一些精品線路，俘獲不少市民的芳心。據(jù)惠東縣文廣旅體局相關(guān)人員介紹，在平臺(tái)打造方面，惠東縣旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司已初步搭建“鮮美惠東”作為惠東縣文旅智慧平臺(tái)1.0版本。

巽寮濱海風(fēng)光旖旎。

　　實(shí)際上，文旅智慧平臺(tái)的建設(shè)是惠東縣旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和基礎(chǔ)。為此，《方案》提出，未來惠東將加快構(gòu)建集“吃、住、行、游、購、娛”全業(yè)態(tài)的一站式“惠東文旅智慧平臺(tái)”，整合惠東全域旅游景點(diǎn)、酒店民宿、特色美食、交通信息、旅游產(chǎn)品、精品路線及互動(dòng)非遺等資源，打造“惠東文旅一張圖”，通過平臺(tái)完成門票預(yù)約、酒店預(yù)訂等功能，為游客提供全流程服務(wù)�！斗桨浮方榻B，接下來惠東縣將重點(diǎn)從智能規(guī)劃、資源聚合、互動(dòng)玩法、數(shù)據(jù)運(yùn)營四大方向發(fā)力，打造兼具實(shí)用性與差異化的智慧文旅平臺(tái)。

　　除了平臺(tái)打造外，惠東縣也在其他基礎(chǔ)配套方向發(fā)力，在剛過去的“五一”假期已初見成效。假期去港口濱海旅游度假區(qū)的游客應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，P1停車場(chǎng)已經(jīng)完成硬底化，環(huán)境更好停車更方便。據(jù)港口濱海旅游度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)管委會(huì)會(huì)同惠東縣交投集團(tuán)于節(jié)前實(shí)現(xiàn)了3.5萬平方米停車場(chǎng)地的硬底化建設(shè)目標(biāo)，場(chǎng)內(nèi)已硬底化區(qū)域可提供車位1000個(gè)，加上港通公司和村留用地可提供300個(gè)停車位（已平整、未硬底化），整個(gè)P1停車場(chǎng)可提供停車位1300個(gè)。

　　同時(shí)，該區(qū)增設(shè)多個(gè)公共廁所，主要由旅游公廁、停車場(chǎng)公共廁所、廁所開放聯(lián)盟、農(nóng)村公廁組成，分布于轄區(qū)11個(gè)不同點(diǎn)位，廁位約100個(gè)。廁所點(diǎn)位按照A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，即步行30分鐘可到達(dá)，節(jié)假日旅游高峰期排隊(duì)不超過10分鐘。

　　根據(jù)《方案》，惠東縣將發(fā)揮“廁所開放聯(lián)盟”作用，盤活廁所存量，發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、機(jī)關(guān)單位加入“廁所開放聯(lián)盟”，鼓勵(lì)旅游景區(qū)景點(diǎn)、重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)的經(jīng)營主體參與“廁所開放聯(lián)盟”工作，實(shí)現(xiàn)臨街、臨景的企事業(yè)單位無償向游客和市民開放。同時(shí)，聯(lián)合惠東縣交通投資集團(tuán)有限公司結(jié)合高鐵客流，科學(xué)增加高鐵站至濱海旅游公交專線。

　　服務(wù)保障

　　節(jié)假日前公布一批誠信商家

　　“您在等人嗎？可以在我們服務(wù)點(diǎn)休息。”“我們有免費(fèi)的礦泉水可以提供�！边@個(gè)“五一”假期，一句句貼心的詢問每天都在惠東各個(gè)景區(qū)發(fā)出。惠東準(zhǔn)備了3.3萬瓶“愛心水”在各大景區(qū)服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放，獲得游客點(diǎn)贊。

　　另外，“五一”假期期間，惠東縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、巽寮市場(chǎng)監(jiān)督管理所多名工作人員先后來到巽寮群益海鮮市場(chǎng)、周邊餐飲店、酒店公寓等，開展旅游市場(chǎng)秩序相關(guān)檢查。據(jù)了解，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組建了“巡查+應(yīng)急”專業(yè)隊(duì)伍，前往巽寮、平海、港口、阿婆角等濱海旅游熱點(diǎn)片區(qū)，聯(lián)合屬地監(jiān)管所開展白天+夜間動(dòng)態(tài)巡查，嚴(yán)格監(jiān)管市場(chǎng)主體，及時(shí)響應(yīng)游客訴求。

“五一”假期惠東濱海游人如織。

　　惠東縣全力提升旅游服務(wù)。《方案》提出，惠東縣將構(gòu)建系統(tǒng)化保障體系。完善多元化信息獲取渠道，及時(shí)發(fā)布景區(qū)動(dòng)態(tài)、交通指引、食宿推薦等信息，并及時(shí)向游客發(fā)布旅游預(yù)警、車流預(yù)警、惡劣天氣預(yù)報(bào)等。同時(shí)，做好服務(wù)咨詢保障，發(fā)揮鎮(zhèn)村干部、黨員、志愿者、企業(yè)主體聯(lián)動(dòng)，為游客提供暖心服務(wù)。倡導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、旅游區(qū)）政府在主要交通要道易堵點(diǎn)儲(chǔ)備礦泉水等物資。

　　《方案》還提出將全力打擊違法行為，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)以及完善旅游訴求服務(wù)機(jī)制等措施。鼓勵(lì)和支持旅游、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織發(fā)揮作用，制定行業(yè)自律公約和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營主體和從業(yè)人員自覺遵守。重要節(jié)假日前公布一批“誠信商家”“優(yōu)質(zhì)商戶”“品牌酒店民宿”名單，以樹立標(biāo)桿的形式，引導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)水平和品牌形象，增強(qiáng)群眾消費(fèi)信心，提升游客旅游滿意度。

　　品牌打造

　　推廣惠東海龜IP及濱海文創(chuàng)

　　作為中國大陸18000公里海岸線上海龜?shù)淖詈笠粡埉a(chǎn)床，隨著惠東濱海旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，“惠東海龜”已經(jīng)成為惠東縣旅游產(chǎn)業(yè)的重要代名詞。此前，惠東縣已經(jīng)成功打造出“惠惠”“通通”兩個(gè)惠東海龜主題IP并全面推廣。

　　《方案》提出將加大惠東海龜IP形象宣傳，邀請(qǐng)旅游達(dá)人、網(wǎng)紅博主前來惠東海龜灣體驗(yàn)濱海魅力，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)游記、視頻內(nèi)容全面推動(dòng)惠東旅游形象提質(zhì)。并計(jì)劃在重點(diǎn)景區(qū)設(shè)置“打卡點(diǎn)”，鼓勵(lì)游客參與話題互動(dòng)，如“惠東山海有約”“我與惠東海龜?shù)腻忮恕钡然顒?dòng)，鼓勵(lì)游客分享故事、照片、視頻，通過抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送惠東特色文創(chuàng)產(chǎn)品等方式提高游客參與度，借助游客社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。

　　惠東縣將全力策劃特色活動(dòng)，將舉辦“5·18”國際博物館日活動(dòng)、“5·19”中國旅游日系列活動(dòng)、“雙月灣潮玩節(jié)”等活動(dòng)。同時(shí)，加大旅游精品路線的開發(fā)與推廣力度，深挖本地歷史文化、民俗風(fēng)情等資源，豐富旅游內(nèi)涵，積極開發(fā)非遺工坊等沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，打造一批具有地域特色的旅游線路，拉長旅游體驗(yàn)鏈。

　　挖掘惠東濱海文化元素，設(shè)計(jì)開發(fā)以海龜、蓋子獅、雙月灣、平海古城為主題的系列文創(chuàng)產(chǎn)品，如海龜玩偶、冰箱貼、鑰匙扣等，提升惠東IP形象的品牌價(jià)值和吸引力。大力推動(dòng)“惠東臻品”特色旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)駐中大型酒店、重要交通站場(chǎng)等地展銷，進(jìn)一步擴(kuò)大惠東旅游商品影響力和知名度。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者蔡偉健 賴金朗 通訊員蘇慧玲