日前，一手提著油，一手提著米的何瑞紅走進(jìn)小金口街道小鐵村五保戶黃汝容家中，看到門(mén)口一張凳子放在中間，她一邊把凳子挪開(kāi)一邊叮囑道：“黃叔，你怎么又把凳子放在這里，進(jìn)出很容易磕著碰著……”嘮家常一樣的關(guān)懷讓黃汝容心頭暖洋洋的，“紅姐就像家人一樣，每次過(guò)來(lái)都噓寒問(wèn)暖，我心里很感激她�！�

　　在小金口，何瑞紅常常走訪的低保戶、五保戶、臨時(shí)救助人，都親切地稱她為“紅姐”。何瑞紅用實(shí)際行動(dòng)詮釋了把服務(wù)對(duì)象當(dāng)“家人”的含義。日前，2021年度惠州市“最美公務(wù)員”評(píng)選結(jié)果公布，小金口街道公共服務(wù)辦一級(jí)科員何瑞紅成為惠城區(qū)唯一獲此殊榮的公務(wù)員。

何瑞紅（右）探訪困難群眾，并送上慰問(wèn)物資。

　　助抑郁癥女孩走出陰霾成為志愿者

　　今年54歲的何瑞紅在基層工作35年，在民政事業(yè)領(lǐng)域工作20年。她每天的基本工作就是對(duì)低保戶、五保戶、臨時(shí)救助人的資料進(jìn)行審核，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成走訪入戶調(diào)查，做到應(yīng)保盡保、分類(lèi)施保。這位群眾交口稱贊的“紅姐”曾連續(xù)三年獲評(píng)惠城區(qū)民政工作先進(jìn)個(gè)人，多次榮獲小金口街道優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2020年一次到低保家庭例行入戶探訪中，何瑞紅認(rèn)識(shí)了未滿18歲的張小妹（化名），張小妹的父親患有精神疾病，母親有智力障礙，其本人患有抑郁癥且存在自殘輕生的念頭和行為。得知張小妹的情況后，何瑞紅十分擔(dān)憂，主動(dòng)為她申請(qǐng)了父母無(wú)法履行義務(wù)兒童補(bǔ)貼，還自掏腰包幫助她渡過(guò)難關(guān)。何瑞紅非常關(guān)心張小妹的生活情況，至少每周都進(jìn)行一次探訪，每次探訪都為她做心理疏導(dǎo)。

　　在何瑞紅的耐心陪伴下，張小妹終于走出了心理陰霾，還通過(guò)自身的努力考取了心理咨詢師資格證，現(xiàn)在她經(jīng)常參加志愿服務(wù)活動(dòng)，將自己的愛(ài)心傳遞給有需要的人。“從被幫助到成為志愿者中的一員，我要將這種愛(ài)心傳遞下去�！睆埿∶脛�(dòng)容地說(shuō)。

　　幫助困難家庭孩子圓求學(xué)夢(mèng)

　　2019年高考前夕，九龍村小婷的父母不辛罹患重病，相繼離世，小婷沒(méi)有被困難擊倒，強(qiáng)忍著悲痛參加高考，并考上了理想大學(xué)。但面對(duì)大學(xué)學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)的高額支出，小婷一籌莫展。聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息后，何瑞紅立馬來(lái)到小婷家里走訪，詳細(xì)了解小婷的困難和需求，第一時(shí)間協(xié)助她申請(qǐng)最低生活保障和教育扶困助學(xué)金。好幾個(gè)中午，何瑞紅都顧不上休息，馬不停蹄地聯(lián)系愛(ài)心人士，為小婷爭(zhēng)取到了2萬(wàn)元助學(xué)金，圓了小婷的求學(xué)夢(mèng)。

　　單親媽媽鄧女士和她的4個(gè)孩子蝸居在一間僅30平方米的屋子里，因?yàn)榧揖尘狡龋?個(gè)孩子面臨輟學(xué)。何瑞紅在了解到她們的情況后下決心幫這一家人申請(qǐng)救助和低保，讓她們的生活有更多的保障。

　　在鄧女士眼中，何瑞紅就是她的“親姐”�！叭绻麤](méi)有紅姐的幫助，我的幾個(gè)小孩早就輟學(xué)了�！薄凹t姐”的好讓鄧女士感恩不已。

　　何瑞紅多年來(lái)對(duì)小金口低保人員和特困人員的情況了如指掌，用自己的青春和汗水，盡心服務(wù)轄區(qū)困難群眾，成為小金口街道扶貧濟(jì)困工作中一道靚麗風(fēng)景。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者彭紅霞 通訊員林嘉妮 田家斌