背景：

　　近年來，電信詐騙犯罪呈現(xiàn)手段多樣、技術(shù)先進(jìn)、范圍廣泛的特點(diǎn)，已經(jīng)成為威脅公眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的一大頑疾。不法分子利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具，以“高回報(bào)投資”“中獎(jiǎng)”“冒充公檢法”等手段，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬匯款，導(dǎo)致許多家庭蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。其中，老年人群體由于對(duì)新型通訊技術(shù)的不熟悉，往往成為詐騙分子的重點(diǎn)目標(biāo)。

　　銀行作為金融體系的重要組成部分，不僅是資金流動(dòng)的關(guān)口，也是防范詐騙的第一道防線。銀行基層員工在日常工作中，需要通過細(xì)致觀察和專業(yè)判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易行為，避免客戶資金流向詐騙分子手中。例如，在辦理存單提前支取、大額轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員有責(zé)任詢問資金用途，并對(duì)客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，銀行還應(yīng)加強(qiáng)反詐宣傳，提升公眾的金融安全意識(shí)，幫助客戶識(shí)別詐騙手段，共同構(gòu)建安全的金融環(huán)境。

　　案例：

　　2025年10月10日，一位65歲的李大爺來到支行，情緒激動(dòng)地要求將名下存款緊急轉(zhuǎn)賬到一個(gè)陌生賬戶。當(dāng)工作人員詢問資金用途時(shí)，李大爺稱自己接到一通自稱是“公安局民警”的電話，對(duì)方聲稱李大爺涉嫌一起洗錢案件，要求他將資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”配合調(diào)查。李大爺信以為真，急忙趕到銀行辦理轉(zhuǎn)賬。

　　工作人員察覺到異常，立即向李大爺普及了冒充公檢法的詐騙手段，并耐心勸說李大爺不要轉(zhuǎn)賬。李大爺起初并不相信，但經(jīng)過工作人員的反復(fù)講解和舉例說明，最終意識(shí)到自己可能被騙。隨后，工作人員幫助李大爺撥打了當(dāng)?shù)毓�安局的電話進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)這是一起典型的電信詐騙。最終，李大爺放棄了轉(zhuǎn)賬，并對(duì)工作人員表示感謝。

　　廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示您：

　　1.接到自稱是公檢法機(jī)關(guān)的電話時(shí)，一定要冷靜分析，切勿輕信對(duì)方的要求。正規(guī)的公檢法機(jī)關(guān)不會(huì)通過電話要求轉(zhuǎn)賬匯款，也不會(huì)要求提供銀行賬戶信息。

　　2.銀行作為金融安全的守護(hù)者，應(yīng)加強(qiáng)員工的反詐培訓(xùn)，提升識(shí)別異常交易的能力。同時(shí)，銀行應(yīng)通過宣傳手冊(cè)、線上平臺(tái)等多種渠道，向客戶普及反詐知識(shí)，幫助公眾了解常見的詐騙手段和防范方法。

　　3.公眾在日常生活中，應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，不隨意泄露身份證號(hào)、銀行賬戶等敏感信息。遇到可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或銀行工作人員求助，避免因一時(shí)沖動(dòng)而造成不可挽回的損失。只有全社會(huì)共同努力，才能有效遏制電信詐騙的蔓延，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。