【案例介紹】

　　某日，一位老年客戶張大爺（70多歲）至廣發(fā)銀行網(wǎng)點辦理領卡激活業(yè)務，廳堂人員向客戶了解其卡片情況，客戶稱自己在某聊天程序里加了一個群，群里有人分享一個紅頭文件，內(nèi)容是某保險公司發(fā)放現(xiàn)金福利。服務經(jīng)理認識到應該是詐騙，立即向客戶了解具體情況，客戶表示根據(jù)群里的指導還加了該保險公司的總裁為好友，通過其分享的鏈接下載了某APP，提示他銀行卡已辦理成功，現(xiàn)在需要交500元激活，后續(xù)便可以領到某保險公司發(fā)放的現(xiàn)金福利，客戶還表示為了參加這個活動已經(jīng)交了300元。因受騙資金較小，客戶以被騙金額不足以立案為由婉拒了營業(yè)室主任為其報警的建議。我行工作人員現(xiàn)場為客戶進行反詐知識宣講，提示客戶不要隨意點擊不明鏈接，不要隨意下載不明APP，注意保護個人信息安全。隨后，張大爺對我行工作人員的耐心講解表示感謝，并拉黑了不法分子相關的微信。

　　【案例分析】

　　一、利用所謂權威信息誘導：不法分子通過偽造“紅頭文件”（通常模仿政府或正規(guī)機構文件樣式），以“保險公司發(fā)放現(xiàn)金福利”為誘餌，吸引老年人關注。通過聊天群組（如微信群）擴散虛假信息，利用熟人社交或群內(nèi)“托兒”營造信任感。

　　二、誘導下載惡意APP：引導受害者下載不明鏈接的APP，此類APP可能包含釣魚頁面或惡意程序，竊取個人信息或?qū)嵤┻M一步詐騙。

　　三、設置小額付費陷阱：以“激活費”“手續(xù)費”等名義要求支付小額資金（如500元），利用老年人對金額敏感但對網(wǎng)絡風險識別能力較弱的特點，逐步誘導其支付更多費用。

　　【風險提示】

　　廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示您：

　　一、警惕虛假福利信息

　　1.注意核實信息真實性：收到“福利通知”時，切勿輕信群內(nèi)陌生人或不明鏈接提供的文件，應通過官方電話、官網(wǎng)或線下渠道核實。

　　2.警惕“高額補貼”話術：正規(guī)機構發(fā)放補貼或福利通常通過官方渠道公示，不會通過社交群組或私人聯(lián)系方式通知。

　　3.拒絕盲目加入陌生群組：謹慎添加陌生人或點擊群內(nèi)不明鏈接，避免被誘導至詐騙場景。

　　二、勿隨意下載不明來源APP，謹防惡意程序

　　1.拒絕陌生鏈接下載：正規(guī)應用均通過官方應用商店發(fā)布，切勿點擊短信、群內(nèi)或陌生人分享的下載鏈接。

　　2.安裝安全防護軟件：為手機安裝官方認證的安全軟件，定期掃描檢測惡意程序。

　　3.個人信息錄入需謹慎：任何要求輸入銀行卡密碼、身份證號、驗證碼、人臉識別的操作均屬高風險，切勿在不確定的網(wǎng)站輸入相關信息。

　　三、謹防“小額付費”陷阱，避免逐步被騙

　　1.警惕“先繳費后領獎”套路：正規(guī)機構不會要求預先支付費用才能領取補貼或福利。

　　2.小額損失也要重視：即使被騙金額較小，也應立即報警并保留證據(jù)（如轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖），避免更多人受騙。

　　3.家人需加強監(jiān)督：子女應提醒家中老人，任何涉及轉(zhuǎn)賬的要求務必與家人或銀行工作人員核實，切勿獨自操作。