【案例介紹】

　　某日，一位老年客戶張大爺（70多歲）至廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡激活業(yè)務(wù)，廳堂人員向客戶了解其卡片情況，客戶稱自己在某聊天程序里加了一個(gè)群，群里有人分享一個(gè)紅頭文件，內(nèi)容是某保險(xiǎn)公司發(fā)放現(xiàn)金福利。服務(wù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到應(yīng)該是詐騙，立即向客戶了解具體情況，客戶表示根據(jù)群里的指導(dǎo)還加了該保險(xiǎn)公司的總裁為好友，通過其分享的鏈接下載了某APP，提示他銀行卡已辦理成功，現(xiàn)在需要交500元激活，后續(xù)便可以領(lǐng)到某保險(xiǎn)公司發(fā)放的現(xiàn)金福利，客戶還表示為了參加這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)交了300元。因受騙資金較小，客戶以被騙金額不足以立案為由婉拒了營(yíng)業(yè)室主任為其報(bào)警的建議。我行工作人員現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行反詐知識(shí)宣講，提示客戶不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接，不要隨意下載不明APP，注意保護(hù)個(gè)人信息安全。隨后，張大爺對(duì)我行工作人員的耐心講解表示感謝，并拉黑了不法分子相關(guān)的微信。

　　【案例分析】

　　一、利用所謂權(quán)威信息誘導(dǎo)：不法分子通過偽造“紅頭文件”（通常模仿政府或正規(guī)機(jī)構(gòu)文件樣式），以“保險(xiǎn)公司發(fā)放現(xiàn)金福利”為誘餌，吸引老年人關(guān)注。通過聊天群組（如微信群）擴(kuò)散虛假信息，利用熟人社交或群內(nèi)“托兒”營(yíng)造信任感。

　　二、誘導(dǎo)下載惡意APP：引導(dǎo)受害者下載不明鏈接的APP，此類APP可能包含釣魚頁(yè)面或惡意程序，竊取個(gè)人信息或?qū)嵤┻M(jìn)一步詐騙。

　　三、設(shè)置小額付費(fèi)陷阱：以“激活費(fèi)”“手續(xù)費(fèi)”等名義要求支付小額資金（如500元），利用老年人對(duì)金額敏感但對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力較弱的特點(diǎn)，逐步誘導(dǎo)其支付更多費(fèi)用。

　　【風(fēng)險(xiǎn)提示】

　　廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示您：

　　一、警惕虛假福利信息

　　1.注意核實(shí)信息真實(shí)性：收到“福利通知”時(shí)，切勿輕信群內(nèi)陌生人或不明鏈接提供的文件，應(yīng)通過官方電話、官網(wǎng)或線下渠道核實(shí)。

　　2.警惕“高額補(bǔ)貼”話術(shù)：正規(guī)機(jī)構(gòu)發(fā)放補(bǔ)貼或福利通常通過官方渠道公示，不會(huì)通過社交群組或私人聯(lián)系方式通知。

　　3.拒絕盲目加入陌生群組：謹(jǐn)慎添加陌生人或點(diǎn)擊群內(nèi)不明鏈接，避免被誘導(dǎo)至詐騙場(chǎng)景。

　　二、勿隨意下載不明來源APP，謹(jǐn)防惡意程序

　　1.拒絕陌生鏈接下載：正規(guī)應(yīng)用均通過官方應(yīng)用商店發(fā)布，切勿點(diǎn)擊短信、群內(nèi)或陌生人分享的下載鏈接。

　　2.安裝安全防護(hù)軟件：為手機(jī)安裝官方認(rèn)證的安全軟件，定期掃描檢測(cè)惡意程序。

　　3.個(gè)人信息錄入需謹(jǐn)慎：任何要求輸入銀行卡密碼、身份證號(hào)、驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別的操作均屬高風(fēng)險(xiǎn)，切勿在不確定的網(wǎng)站輸入相關(guān)信息。

　　三、謹(jǐn)防“小額付費(fèi)”陷阱，避免逐步被騙

　　1.警惕“先繳費(fèi)后領(lǐng)獎(jiǎng)”套路：正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)要求預(yù)先支付費(fèi)用才能領(lǐng)取補(bǔ)貼或福利。

　　2.小額損失也要重視：即使被騙金額較小，也應(yīng)立即報(bào)警并保留證據(jù)（如轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖），避免更多人受騙。

　　3.家人需加強(qiáng)監(jiān)督：子女應(yīng)提醒家中老人，任何涉及轉(zhuǎn)賬的要求務(wù)必與家人或銀行工作人員核實(shí)，切勿獨(dú)自操作。