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演播廳 會(huì)議室
一天早晨，嚴(yán)阿姨急匆匆來(lái)到我行，請(qǐng)求幫助她臨時(shí)掛失賬戶。經(jīng)過(guò)詳細(xì)詢問，得知嚴(yán)阿姨早上接到了一通陌生來(lái)電，對(duì)方自稱是微信的客服人員，并通過(guò)電話向她推銷了一款支付保險(xiǎn)產(chǎn)品。嚴(yán)阿姨在未全面了解的情況下，按照電話指示進(jìn)行了所謂的“保險(xiǎn)購(gòu)買”操作，隨后發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡可能存在被惡意扣費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，嚴(yán)阿姨迅速來(lái)到銀行尋求幫助。我行工作人員立即協(xié)助嚴(yán)阿姨將卡片掛失并重新更換了新卡號(hào)，從而避免了被扣費(fèi)的可能。
案例分析
在本案中，嚴(yán)阿姨遭遇的是一起典型的電話詐騙案例。不法分子利用虛假身份和誤導(dǎo)性信息，誘導(dǎo)嚴(yán)阿姨進(jìn)行了不必要且未經(jīng)核實(shí)的金融操作。犯罪分子冒充微信客服，通過(guò)電話聯(lián)系嚴(yán)阿姨，利用其對(duì)微信支付和保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任，推銷所謂的“支付保險(xiǎn)產(chǎn)品”。詐騙分子通過(guò)電話誘導(dǎo)嚴(yán)阿姨按照指示進(jìn)行操作，可能是通過(guò)釣魚網(wǎng)站或非法扣費(fèi)手段，試圖從她的賬戶中盜取資金。
廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提醒：
1. 加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)：客戶應(yīng)避免輕易向陌生人透露個(gè)人身份信息和銀行卡信息，提高自我保護(hù)意識(shí)。
2. 提高金融知識(shí)水平：客戶應(yīng)主動(dòng)了解金融產(chǎn)品的相關(guān)信息，不輕信陌生來(lái)電中的推銷信息，謹(jǐn)慎對(duì)待任何未經(jīng)驗(yàn)證的金融交易。
3. 及時(shí)咨詢銀行：當(dāng)客戶遇到類似情況時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系銀行進(jìn)行咨詢，避免因一時(shí)疏忽造成財(cái)產(chǎn)損失。
4. 定期賬戶檢查：客戶應(yīng)定期檢查個(gè)人賬戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易，避免因詐騙行為造成的損失。
