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演播廳 會議室
案例：
某知名主播在直播中聲稱自己因家庭變故陷入經(jīng)濟困境，為了給孩子治病不得不低價出售商品。直播中，主播聲淚俱下，營造出“悲情”氛圍，吸引了大量觀眾下單。然而，事后有消費者發(fā)現(xiàn)主播的所謂“困境”是虛構(gòu)的，其家庭狀況和經(jīng)濟狀況均不存在問題。消費者認(rèn)為自己被欺騙，向相關(guān)部門投訴。最終，該主播因虛假宣傳被市場監(jiān)管部門罰款，并要求其公開道歉。
風(fēng)險分析：
1.虛假宣傳與欺詐風(fēng)險
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。主播通過虛構(gòu)悲慘經(jīng)歷來誘導(dǎo)消費，屬于虛假宣傳行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。情節(jié)嚴(yán)重者，可能構(gòu)成欺詐，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，消費者有權(quán)要求賠償。
2.違反廣告法規(guī)定
《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。主播在直播中虛構(gòu)悲慘經(jīng)歷，實際上是一種廣告行為，其內(nèi)容若被認(rèn)定為虛假廣告，可能面臨罰款甚至刑事責(zé)任。
3.損害社會公序良俗
“賣慘”營銷不僅可能觸犯法律，還可能損害社會公序良俗。通過虛構(gòu)悲慘經(jīng)歷博取同情，不僅誤導(dǎo)消費者，還可能對社會誠信造成負(fù)面影響。
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：
1.不輕信主播的“悲情”表演
消費者在觀看直播時，應(yīng)保持理性，不被主播的“賣慘”表演所迷惑。對于主播聲稱的“困境”或“低價”，可以要求其提供相關(guān)證明或核實信息的真實性。
2.保留證據(jù)，維護權(quán)益
如果發(fā)現(xiàn)主播存在虛假宣傳行為，消費者應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)（如直播錄像、聊天記錄等），并向市場監(jiān)管部門投訴，維護自身合法權(quán)益。
