廣發(fā)銀行惠州分行持續(xù)提升金融服務(wù)水平，尤其在優(yōu)化外籍來(lái)華人員支付服務(wù)領(lǐng)域成效顯著，為城市金融服務(wù)的國(guó)際化與多元化發(fā)展注入活力。

　　近日，廣發(fā)銀行惠州仲愷科技園支行迎來(lái)兩位在惠工作的巴基斯坦籍客戶辦理社�？�業(yè)務(wù)。支行工作人員迅速啟動(dòng)專(zhuān)屬服務(wù)機(jī)制，開(kāi)通綠色通道，全程一對(duì)一協(xié)助，確�？蛻魳I(yè)務(wù)辦理高效、順暢，該事件成為廣發(fā)銀行惠州分行日常服務(wù)外籍客戶的一個(gè)縮影。

　　今年以來(lái)，廣發(fā)銀行惠州分行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)號(hào)召，針對(duì)外籍人員在華支付需求推出系列創(chuàng)新舉措。在宣傳推廣層面，精心編制并廣泛發(fā)放《外籍來(lái)華人員支付指南》，以直觀的圖文形式詳細(xì)介紹移動(dòng)支付、銀行卡及現(xiàn)金等各類(lèi)支付方式的獲取與操作流程，助力外籍人員快速融入中國(guó)支付生態(tài)。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，廣發(fā)銀行在全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)配備外語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)員，并強(qiáng)化員工外語(yǔ)培訓(xùn)，確保與外籍客戶溝通無(wú)礙。同時(shí)，為外籍客戶開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，大幅縮短業(yè)務(wù)等待時(shí)間，提升服務(wù)效率與體驗(yàn)。

　　支付服務(wù)功能升級(jí)方面。用戶直觀感受的是開(kāi)戶與綁定流程得以簡(jiǎn)化，外籍人士可憑借境外手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)便捷開(kāi)通移動(dòng)支付，認(rèn)證流程精簡(jiǎn)高效；外幣現(xiàn)鈔兌換臨柜辦理流程優(yōu)化，1 萬(wàn)美元（含）以下結(jié)售匯業(yè)務(wù)僅憑有效身份證件登記即可快速辦理；智能機(jī)具全面支持雙語(yǔ)服務(wù)，柜員機(jī)與智匯柜臺(tái)的中英文操作界面，為外籍客戶自助操作提供極大便利。

　　此外，該行在現(xiàn)金服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，設(shè)立4家人民幣現(xiàn)金主辦網(wǎng)點(diǎn)，充足儲(chǔ)備小面額現(xiàn)金，并積極開(kāi)展外匯現(xiàn)鈔兌換與“零錢(qián)包”服務(wù)推廣，截至目前已累計(jì)發(fā)放超4000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”，全方位滿足外籍客戶現(xiàn)金使用需求。

　　廣發(fā)銀行惠州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)深耕支付場(chǎng)景建設(shè)，不斷完善多層次、多元化支付服務(wù)體系，鞏固優(yōu)化支付服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，確保包括老年人、外籍人員等在內(nèi)的各類(lèi)群體均可享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好金融環(huán)境，推動(dòng)金融服務(wù)國(guó)際化進(jìn)程穩(wěn)步邁進(jìn)。