自2023年12月廣發(fā)銀行惠州分行深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會議精神和中央經(jīng)濟工作會議精神部署推進會召開以來，全行上下聚焦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型促進科技+數(shù)字金融發(fā)展、聚焦“雙碳”目標(biāo)健全綠色金融體系、聚焦客戶需求推進新市民服務(wù)、聚焦重點領(lǐng)域踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、聚焦長者群體優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)，同題共答書寫“五篇大文章”廣發(fā)惠州新答卷。

會議現(xiàn)場。

　　轉(zhuǎn)型升級 讓科技與數(shù)字“珠聯(lián)璧合”

　　深入貫徹國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，該行成立了科技金融—社保生態(tài)圈建設(shè)工作專班，以轄內(nèi)營業(yè)部為試點單位，積極探索數(shù)字+科技賦能多元化業(yè)務(wù)。

　　完善路徑支撐，建立專業(yè)化體制機制。為加強對科技創(chuàng)新領(lǐng)域信貸支持，對照總行關(guān)于落實加大力度支持科技型企業(yè)融資工作要求的實施細則，該行針對科技型企業(yè)制定了信貸指引，引導(dǎo)信貸資源集聚科技創(chuàng)新領(lǐng)域，服務(wù)科技企業(yè)279家，貸款余額21.21億元，比上年增長4.75億元。

　　點燃創(chuàng)新引擎，推廣專業(yè)化特色產(chǎn)品。根據(jù)企業(yè)不同成長周期，該行為科創(chuàng)企業(yè)從種子期到成熟期差異化金融需求，提供覆蓋信貸結(jié)算、供應(yīng)鏈、跨境、企業(yè)管理等全方位定制化服務(wù)。截至2024年3月末，該行“科技E貸”產(chǎn)品項下貸款余額3.28億元，比上年增長2938萬元，“專精特新E貸”產(chǎn)品項下貸款余額0.41億元，比上年增長2938萬元。

　　擦亮社保品牌，打造專業(yè)化生態(tài)建設(shè)。2023年10月，該行成為惠州市“社銀合作”新模式首期合作銀行，已推動完成合同簽署、權(quán)限申請、標(biāo)識制作和系統(tǒng)調(diào)試等工作，為更好推動社保和銀行業(yè)務(wù)一體化做好做足前期準(zhǔn)備。今年以來，該行加快推進數(shù)字應(yīng)用，通過科技手段精準(zhǔn)客戶畫像，多維度分析試點單位社�？腿�，圍繞社保服務(wù)綜合體驗區(qū)、民生服務(wù)場景和公共服務(wù)應(yīng)用等方面持續(xù)發(fā)力，“線上+線下”打造社保便民服務(wù)圈。

　　精準(zhǔn)滴灌 讓綠色和金融“攜手同行”

　　“綠水青山就是金山銀山”，綠色金融是未來金融支持綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策重點，也是碳減排的支持工具，該行成立綠色金融特色化經(jīng)營部署項目推進小組，以轄內(nèi)惠東支行、惠東銀基支行為試點單位，共同探尋綠色金融發(fā)展的新路徑、新模式、新實踐。

　　深入調(diào)查研究，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向。項目組走進惠東銀行同業(yè)，學(xué)習(xí)先進同業(yè)在服務(wù)惠東綠色發(fā)展的實踐經(jīng)驗；深入惠東市場，認(rèn)真研究惠東縣重點建設(shè)項目清單以及一批光伏、能源及環(huán)保企業(yè)清單。此外，為支持縣域支行高質(zhì)量發(fā)展，針對惠東區(qū)域制定了特色產(chǎn)業(yè)指引。

　　開展客戶拜訪，推動綠色信貸增長。2024年以來，該行綠色貸款新增投放5.47億元,在試點單位，項目組圍繞惠東主戰(zhàn)場持續(xù)發(fā)力，聚焦綠色食品領(lǐng)域，探索建“綠色+三農(nóng)”模式，相繼走訪旭升農(nóng)牧等多家綠色農(nóng)業(yè)企業(yè)；聚焦綠色能源、節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，走訪了縣交投集團及旗下子公司，積極對接綠色環(huán)保項目；聚焦海洋牧場，多次走訪產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)。接下來，還將主動拜訪沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府，積極尋求業(yè)務(wù)合作機會。

　　樹立節(jié)約觀念，推行綠色辦公理念。積極倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式和辦公習(xí)慣，今年新上線了8個無紙化辦公流程，推動綠色低碳成為惠州廣發(fā)新時尚。

　　高效賦能 讓新市民和金融“雙向奔赴”

　　為了讓更多新市民從在惠州“落下根”變成“扎下根”，該行成立了新市民服務(wù)推進小組，以轄內(nèi)惠陽支行為試點單位，因地制宜強化產(chǎn)品供給和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴大金融供給。

　　讓新市民“憂居”變“有居”。滿足新市民剛性和改善性住房需求，該行主動對首套個人住房貸款實施利率下調(diào)政策，并對按揭36期以上的貸款提前還款免收還款違約金，保障新市民“樂有所居”。同時，積極推廣“優(yōu)享貸”“E秒貸”“汽車分期”等產(chǎn)品，滿足新市民房屋裝修、購車以及子女教育等消費需求。截至2024年3月末，該行個人按揭住房按揭貸款新投放近4000萬元，個人信用消費貸款投放約2.4億元，為促進消費提供有力金融支持。

　　支持新市民創(chuàng)業(yè)且樂業(yè)。以特色產(chǎn)品為抓手，探索分類服務(wù)模式，支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，依托“抵押易”等拳頭產(chǎn)品，投放個人經(jīng)營性貸款1.54億元。在試點單位，2024年以來上門為多家500人規(guī)模以上企業(yè)新開社�？ǔ�500張，不斷加強與社區(qū)、小區(qū)、老年大學(xué)等合作。

　　讓新市民有所得而無所憂。在試點單位網(wǎng)點窗口增設(shè)社會保險業(yè)務(wù)辦理專窗，為新市民打造最具解答力的“專窗”，力求打造15分鐘社保全民服務(wù)圈。為保障新市民消費者權(quán)益，試點單位主動走進企業(yè)、學(xué)校、商圈、鄉(xiāng)村，開展反詐、消費者權(quán)益保護等宣教工作，覆蓋人群超700人。

　　精耕細作 讓鄉(xiāng)村振興與金融“同舟共濟”

　　民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。該行將服務(wù)“百千萬工程”作為推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的頭號工程來抓，成立了鄉(xiāng)村振興項目推進小組，以轄內(nèi)龍門支行為試點單位，探索金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興特色道路。

　　早開工，瞄準(zhǔn)縣域“潛力板”。去年12月，該行結(jié)合惠州縣域發(fā)展情況制定了支持縣域支行高質(zhì)量發(fā)展行動方案。截至3月末，該行普惠涉農(nóng)貸款6.47億元，比上年增長0.65億元。接下來，將進一步推進金融支持農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，大力支持縣域轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動“土特產(chǎn)”等鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　多下田，把準(zhǔn)鎮(zhèn)村發(fā)展脈搏。試點單位走進田間地頭，拜訪種養(yǎng)農(nóng)戶，推廣該行鄉(xiāng)村振興系列金融產(chǎn)品和服務(wù)，截至3月末，試點單位普惠涉農(nóng)貸款余額近8000萬元，較上年增長超1300萬元。

　　添動力，助推鄉(xiāng)村文化建設(shè)。鄉(xiāng)村振興不僅是“產(chǎn)業(yè)接力”，也是“美麗接力”。改善農(nóng)村人居環(huán)境，事關(guān)村民的民生福祉。在試點單位，“紙墨飄香凝真情，送福進村暖人心”送春聯(lián)活動、“綠美龍門·花美鄉(xiāng)村”生態(tài)建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展義務(wù)植樹活動、自在卡開卡有禮活動等多項活動相繼開啟，豐富農(nóng)村居民美好生活。

　　信守溫度 讓養(yǎng)老與金融“幸福相伴”

　　堅守為民本色，以金融之力陪伴更多客戶高質(zhì)量備老、養(yǎng)老，該行成立了長者金融特色化經(jīng)營部署項目推進小組，以轄內(nèi)南壇支行為試點單位，圍繞“適老化”服務(wù)致力打造更貼心、更暖心、更舒心的廣發(fā)惠州長者銀行。

　　凸顯服務(wù)特色，提升養(yǎng)老金融服務(wù)質(zhì)效。以提供長者群體貼心、暖心、舒心“三心”特色化服務(wù)為目標(biāo)，試點單位致力于為長者提供賓至如歸的舒適體驗。營造“適老化”軟氛圍，設(shè)置長者服務(wù)專區(qū)，以為等候區(qū)客戶遞一杯溫水、送一句問候的契機調(diào)研長者群體喜聞樂見的文化載體。完善“適老化”硬設(shè)施，智能機具推出“適老化”簡潔版，完善無障礙通道等功能服務(wù)設(shè)施......一項項適老措施相繼落地，并將在廳堂布局、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)指引、專屬產(chǎn)品等方面探索，打造特殊化客戶服務(wù)體系。

　　提升服務(wù)溫度，滿足長者群體多元化需求。著眼長者群體物質(zhì)需求，試點單位為長者群體準(zhǔn)備降壓、靜心等茶飲，聯(lián)合橋西街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為長者群體量血壓、測血糖，提供中醫(yī)問診與健康咨詢，銀醫(yī)攜手送健康。瞄準(zhǔn)長者群體精神建設(shè)，拜訪老年大學(xué)，探索“廣發(fā)杯”等聯(lián)合活動，滿足長者群體娛樂需求；開展“趣學(xué)金融，悅享銀齡”宣講沙龍活動，用心用情滿足長者求學(xué)熱情。踐行對長者群體樂善服務(wù)，試點單位為行動不變的長者客戶提供上門服務(wù)，積極推進長者關(guān)愛服務(wù)熱線上線。

　　擘畫藍圖啟新程，接續(xù)奮斗開新局。廣發(fā)銀行惠州分行將以高度的政治自覺緊緊錨定目標(biāo)任務(wù)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)做好“五篇大文章”，全面推進全年各項重大工作穩(wěn)步有序開展。（通訊員 陳佳萍）