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注冊購票前必看!十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會官方票務(wù)系統(tǒng)熱點(diǎn)問答→

  1.注冊時(shí)用什么證件?

 、賰(nèi)地用戶請使用中華人民共和國居民身份證進(jìn)行注冊。

  ②香港用戶請使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、香港身份證、港澳臺居民居住證進(jìn)行注冊。

 、郯拈T用戶請使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、澳門身份證、港澳臺居民居住證進(jìn)行注冊。

  ④臺灣用戶請使用臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證進(jìn)行注冊。

 、萃饧耸空埵褂米o(hù)照進(jìn)行注冊。

  2.購票時(shí)用什么證件?

  (1)購買廣東賽區(qū)賽事門票

 、賰(nèi)地用戶請使用中華人民共和國居民身份證進(jìn)行購買。

  ②香港、澳門用戶請使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳臺居民居住證進(jìn)行購買。

  ③臺灣用戶請使用臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證進(jìn)行購買。

 、芡饧耸空埵褂米o(hù)照進(jìn)行購買。

  (2)購買香港、澳門賽區(qū)賽事門票

 、賰(nèi)地用戶請使用往來港澳通行證進(jìn)行購買。

 、谙愀塾脩粽埵褂孟愀凵矸葑C進(jìn)行購買。

 、郯拈T用戶請使用澳門身份證進(jìn)行購買。

 、芘_灣用戶請使用臺灣居民來往大陸通行證進(jìn)行購買。

 、萃饧耸空埵褂米o(hù)照進(jìn)行購買。

 。ㄒ陨献C件均須符合有效性要求,如具備符合時(shí)效要求的簽注或簽證等)

  3.十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會體育比賽門票票面版式與所購比賽項(xiàng)目場館信息是否對應(yīng)?

  您好,門票票面左側(cè)展示場館圖片與所購比賽項(xiàng)目的場館信息無對應(yīng)關(guān)系,請您按照右側(cè)票面打印區(qū)所示的比賽和場館信息觀賽。

  4.兒童購票有什么限制嗎?

  滿兩周歲(含)以上兒童須購買門票,且由監(jiān)護(hù)人陪同入場;兩周歲以下兒童可憑戶口簿等有效證件免票觀賽,一名監(jiān)護(hù)人只允許帶領(lǐng)一名免票兒童并共享一個(gè)座席。

  5.購票后怎樣取票?

  購買電子門票的公眾可持本人有效身份證件和電子門票核驗(yàn)入場,無需取票;在線購買紙質(zhì)門票,可通過快遞郵寄方式獲取門票。此外,各賽區(qū)服務(wù)安排如下:

  廣東賽區(qū),公眾可前往省內(nèi)的30家官方門票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各場館售票亭(開賽前2天開放)現(xiàn)場購票或?qū)⒃诰購買的電子門票轉(zhuǎn)換為紙質(zhì)門票,門票限廣東賽區(qū)門票。

  香港賽區(qū),公眾可前往線下11家官方門票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場購票,也可到各場館售票亭(開賽前2天開放)現(xiàn)場購票或?qū)⒃诰購買的本項(xiàng)目電子門票轉(zhuǎn)換為紙質(zhì)門票,門票限香港賽區(qū)門票。

  澳門賽區(qū),首批門票銷售不涉及澳門賽區(qū)比賽項(xiàng)目,澳門賽區(qū)線下門票代售網(wǎng)點(diǎn)具體信息后續(xù)公布,敬請關(guān)注。

  6.我從十五運(yùn)會官方票務(wù)網(wǎng)站購買了紙質(zhì)門票,選擇快遞郵寄,怎么查詢郵寄情況?

  您好,您可以通過十五運(yùn)會官方賽事票務(wù)網(wǎng)站或官方賽事票務(wù)小程序訂單中查詢,也可通過快遞單號直接網(wǎng)上查詢。

  7.為什么剛剛開售,某些項(xiàng)目可售票量很少?

  在梅州市五華橫坡足球特色小鎮(zhèn)舉辦的足球(男子16歲以下組)、廣東省黃村體育訓(xùn)練中心舉辦的現(xiàn)代五項(xiàng)、廣東省射擊館舉辦的射擊(步手槍)等項(xiàng)目因比賽場地坐席數(shù)量有限,可售門票數(shù)量較少。推薦您選擇其他賽事現(xiàn)場觀賽,體驗(yàn)更多精彩!

  8.一次可以買多少張門票?

  為了兼顧觀賽公平與購票需求,熱門項(xiàng)目每場次每個(gè)訂單限購3張,普通項(xiàng)目每場次每個(gè)訂單限購6張。購票人必須提交真實(shí)身份信息,同一個(gè)有效證件僅可購買同一場次1張?bào)w育比賽門票。

  9.線上購票支持哪些付款方式?使用港幣或澳門元可以購買門票嗎?

  在線上官方票務(wù)網(wǎng)站上門票票價(jià)統(tǒng)一以人民幣定價(jià),支持使用支付寶、微信、銀聯(lián)卡、數(shù)字人民幣和Visa/Mastercard外卡等方式支付人民幣票款購票,在微信官方票務(wù)小程序上門票票價(jià)統(tǒng)一以人民幣定價(jià),支持微信支付人民幣票款購票。在廣東、香港、澳門賽區(qū)線下購買賽事門票可使用當(dāng)?shù)刎泿胖Ц镀笨钯徠薄?

  10.門票是只能在整個(gè)項(xiàng)目開賽前24小時(shí)轉(zhuǎn)送,還是在某個(gè)場次比賽前24小時(shí)轉(zhuǎn)送?

  您好,關(guān)于門票轉(zhuǎn)送,選擇體育比賽電子門票的觀眾在賽事開始前24小時(shí)享有一次門票轉(zhuǎn)送服務(wù)。香港賽區(qū)因?qū)嵜瀑徠闭呗杂袇^(qū)別,紙質(zhì)門票可在賽期7天實(shí)名轉(zhuǎn)讓一次。廣東和澳門賽區(qū)紙質(zhì)門票不能轉(zhuǎn)讓。

  11.購買門票后能換票或退票嗎?

  您好,關(guān)于退換票,組委會制定了票務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急處置預(yù)案,針對比賽取消、賽事熔斷等,觀眾可按照退票程序退款。比賽延期的,觀眾可以持原門票觀看改期后的比賽。特殊情況可撥打票務(wù)呼叫中心登記處理。

  12.怎樣驗(yàn)票入場?

  您好,關(guān)于實(shí)名制購票入場,十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會體育比賽門票實(shí)行實(shí)名制購票、實(shí)名入場政策。購票人必須提交本人真實(shí)身份信息,同一個(gè)有效證件僅可購買同一場次1張?bào)w育比賽門票;入場核驗(yàn)時(shí),須攜帶持票人有效證件和門票,經(jīng)查驗(yàn)合格后入場。

  來源:十五運(yùn)會組委會、殘?zhí)貖W會組委會

編輯:任己章
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